今年以來，慶陽市稅務(wù)部門立足納稅人繳費人視角，精心構(gòu)建稅費服務(wù)矩陣，持續(xù)完善稅費訴求解決機制，助力企業(yè)紓困解難，推動納稅人繳費人滿意度、稅收營商環(huán)境“雙提升”。

　　征納互動零距離，打造辦問協(xié)同“云陣地”

　　“我們在納稅申報、開具發(fā)票等涉稅業(yè)務(wù)中遇到的各種問題，只需要開啟征納互動平臺遠程連線，問題立馬就解決了！”西峰區(qū)的李先生，通過征納互動平臺咨詢后，順利完成了發(fā)票開具業(yè)務(wù)。

　　慶陽稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費人稅費業(yè)務(wù)辦理和咨詢渠道拓展，持續(xù)推廣智慧辦稅服務(wù)，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化崗責(zé)配置、調(diào)整服務(wù)資源，將傳統(tǒng)線下辦稅廳服務(wù)與線上稅費咨詢電話進行升級，打造集精準推送、問題咨詢、業(yè)務(wù)幫辦等功能于一體的線上幫辦機制，稅費咨詢和辦理“一次不用跑、全程在線辦”成為了辦稅的常態(tài)。平臺上線以來，累計通過線上輔導(dǎo)69413人次，受到廣大納稅人繳費人的一致好評。

　　同時，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，采取標簽管理方式，將納稅人分行業(yè)、分類型、分性質(zhì)進行立體精準“畫像”，為其匹配對應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策，通過征納互動平臺、電子稅務(wù)局、手機短信等方式將政策“一鍵”送至納稅人手里，變“人找政策”為“政策找人”，助力稅惠紅利直達快享。

　　黨建引領(lǐng)解民憂，繪就稅企和諧“楓景線”

　　在推進新時代“楓橋經(jīng)驗”與稅收實踐的深度融合中，慶陽稅務(wù)部門立足基層稅收治理實際，不斷整合高頻重點咨詢、政策法規(guī)輔導(dǎo)、合法權(quán)益保護、爭議調(diào)解處置、稅企交流互動等稅費服務(wù)資源，深化拓展多元調(diào)解渠道，傾力打造“七彩慶稅 楓潤隴東”工作品牌，推動“楓橋式”稅務(wù)機關(guān)建設(shè)高質(zhì)量落地。

　　走進正寧縣榆林子稅務(wù)分局，導(dǎo)稅臺上的《稅費爭議調(diào)解工作指引》格外顯眼。據(jù)了解，自楓橋式稅務(wù)分局建設(shè)以來，該分局針對稅費矛盾爭議高頻事項，整合形成從登記、分配、處理到反饋的標準化管理模式，有效推動稅費矛盾爭議化解工作規(guī)范化、制度化。“我們牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向，由黨支部書記擔(dān)任轄區(qū)涉稅矛盾爭議調(diào)解第一責(zé)任人，支部委員擔(dān)任調(diào)解員，設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗、黨員先鋒崗，黨員化身網(wǎng)格員，成為矛盾調(diào)處多面手，推動稅費治理觸角延伸到最后一公里。”榆林子稅務(wù)分局局長高超表示。在全國楓橋式稅務(wù)分局建設(shè)優(yōu)秀單位評選中，該分局被國家稅務(wù)總局表彰為新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)優(yōu)秀單位。

　　銀稅互動添活力，打造納稅信用“金名片”

　　隨著近年來納稅信用體系建設(shè)的不斷完善，納稅信用評價對企業(yè)的發(fā)展舉足輕重，并逐漸成為企業(yè)參與市場競爭的“金名片”。慶陽稅務(wù)部門認真落實納稅信用管理機制，不斷強化納稅信用評定結(jié)果應(yīng)用，與銀保監(jiān)部門、銀行業(yè)金融機構(gòu)開展深入合作，定期召開支持企業(yè)融資座談會，拓展納稅信用在企業(yè)貸款中的深度應(yīng)用，讓納稅信用真正轉(zhuǎn)化成穩(wěn)產(chǎn)能、渡難關(guān)的“真金白銀”，助力企業(yè)“誠”風(fēng)破浪。2023年以來，全市累計通過“稅銀互動”發(fā)放貸款5014戶次，貸款金額24.09億元。

　　甘肅凱正園林建筑工程有限公司是一家從事園林綠化規(guī)劃設(shè)計和工程施工的企業(yè)，據(jù)公司總經(jīng)理馮忠平介紹，公司今年新承包的項目還需要一部分墊資，企業(yè)融資存在很大的困難。慶陽稅務(wù)部門了解到企業(yè)面臨的困境，查詢到該公司為A級納稅人后，立即組織稅務(wù)干部把惠企、援企、助企政策直接送上門，現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)通過電子稅務(wù)局“稅銀互動”平臺，貸到了無抵押貸款。“沒想到良好的納稅信用還能用來申請貸款!”在收到中國建設(shè)銀行發(fā)放的100萬元信用貸款后，馮忠平第一時間通過電話向稅務(wù)部門表示了感謝。

　　便民辦稅優(yōu)服務(wù)，架起惠企利民“連心橋”

　　“從公司走路5分鐘就能辦理涉稅業(yè)務(wù)，自助完成發(fā)票申領(lǐng)、打印完稅證明，太方便了！”談起“五分鐘便民辦稅繳費服務(wù)圈”，慶城縣劉女士激動地說。在公司附近、家門口就近辦理稅費業(yè)務(wù)，正在成為慶陽市納稅人、繳費人的新體驗。

　　據(jù)悉，為創(chuàng)新稅費服務(wù)方式，全力建設(shè)一流稅收營商環(huán)境，慶陽稅務(wù)部門主動作為、靠前服務(wù)，持續(xù)深化與銀行、社區(qū)、園區(qū)、商超等機構(gòu)的合作，聯(lián)合打造群眾家門口的“智能微稅廳”，精心構(gòu)建“隨處可辦、就近辦理”的“5分鐘便民辦稅繳費服務(wù)圈”，讓納稅人繳費人在就近便民辦稅繳費服務(wù)站就可以通過自助辦稅終端辦理發(fā)票領(lǐng)購、申報納稅、證明辦理、信息查詢等涉稅業(yè)務(wù)，還可以打開征納互動平臺，實現(xiàn)稅費難題遠程幫辦、稅費爭議就地化解，大幅提升了納稅人、繳費人的滿意度和獲得感。

　　“我們將充分發(fā)揮便民辦稅‘小窗口’作用，持續(xù)打造便捷高效的稅費服務(wù)新模式，在全面優(yōu)化營商環(huán)境工作中，展現(xiàn)更大的稅務(wù)擔(dān)當(dāng)和作為。”慶陽市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示。（楊海洋）