慶陽(yáng)市西峰區(qū)稅務(wù)局以深入推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)為抓手，著力提升基層稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐運(yùn)用，在爭(zhēng)議調(diào)解上精準(zhǔn)發(fā)力，在稅務(wù)服務(wù)上優(yōu)化體驗(yàn)，在協(xié)同共治上下足功夫，并將深入推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)與第33個(gè)全國(guó)稅收宣傳月系列活動(dòng)互融共促、同向發(fā)力，以實(shí)干實(shí)效彰顯新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)成效，讓納稅人繳費(fèi)人的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

　　黨建引領(lǐng)繪就基層治理新“楓”景

　　堅(jiān)持以政治機(jī)關(guān)建設(shè)為引領(lǐng)，積極構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主責(zé)、分局主創(chuàng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”的工作格局，建立健全“黨建責(zé)任在前、預(yù)判預(yù)警在前、規(guī)范執(zhí)法在前、精細(xì)服務(wù)在前”的多元聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共治調(diào)處機(jī)制，并立足工作實(shí)際情況和各稅源管理分局特點(diǎn)，積極打造具有鮮明特色的“楓橋式”稅務(wù)品牌，形成了“1+8+N”工作體系，“1”即選取下轄董志稅務(wù)分局“董心服務(wù)、志在為民”服務(wù)品牌為基點(diǎn)，“8”即在其他6個(gè)稅源管理分局和2個(gè)辦稅服務(wù)大廳設(shè)立“楓橋”驛站，N即在重要的組織和大型企業(yè)內(nèi)設(shè)置“楓橋稅務(wù)服務(wù)點(diǎn)”，以多站互促、扎根一線(xiàn)實(shí)現(xiàn)矛盾爭(zhēng)議就地化解。　

　　“自家花錢(qián)買(mǎi)的房子一直無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證，這次要不是稅務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)處理，恐怕更加遙遙無(wú)期了。”西峰區(qū)金江名都小區(qū)住戶(hù)王女士拿到盼望已久的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，向稅務(wù)部門(mén)表示感謝。據(jù)了解，該小區(qū)由慶陽(yáng)某房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，因公司欠稅涉訴，企業(yè)以先行撥付欠發(fā)職工薪金拒絕劃繳稅款，導(dǎo)致小區(qū)大量住戶(hù)無(wú)法辦理房產(chǎn)證。區(qū)局得知后，深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”運(yùn)用，與法院多次協(xié)調(diào)，嚴(yán)肅稅款優(yōu)先權(quán)，確保將裁決執(zhí)行款依法劃轉(zhuǎn)補(bǔ)齊欠繳稅款，解決了小區(qū)住戶(hù)“辦證難”問(wèn)題。

　　為進(jìn)一步推動(dòng)新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’落地生根，區(qū)局在各黨支部選優(yōu)配強(qiáng)書(shū)記、委員、黨員調(diào)解員，靶向發(fā)力促推‘楓橋式’稅務(wù)分局專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、高效化運(yùn)行。當(dāng)前，已有效化解矛盾爭(zhēng)議51起，聽(tīng)取意見(jiàn)建議13條，調(diào)解成功率100%，群眾滿(mǎn)意率也達(dá)到100%，納稅人繳費(fèi)人的幸福感得到顯著提升。

　　源頭治理打造爭(zhēng)議化解新“楓”潮

　　把“源頭治理”“風(fēng)險(xiǎn)防范”作為“減少矛盾”的重要手段，下好提前防范“先手棋”，實(shí)現(xiàn)了化解小風(fēng)險(xiǎn)、解決大難題的良好效果。

　　“稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)，幫助我們迅速解決了這一難題，真是太感謝了。希望我們一起努力，為企業(yè)落地生根、開(kāi)花結(jié)果共同營(yíng)造更為良好的營(yíng)商環(huán)境！”近日，西峰工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)副主任劉甲民說(shuō)。原來(lái)該工業(yè)園區(qū)先為區(qū)級(jí)管理單位，后上劃為市級(jí)管理單位，因此存在與市財(cái)政和區(qū)財(cái)政分別簽訂的兩份四方協(xié)議。在單位繳納社保費(fèi)時(shí)，由于系統(tǒng)默認(rèn)選擇區(qū)財(cái)政，導(dǎo)致對(duì)市財(cái)政簽訂的四方協(xié)議單方進(jìn)行了終止，造成該單位無(wú)法正常繳納社保費(fèi)。

　　了解這一情況后，區(qū)局立即啟動(dòng)“楓橋式”稅務(wù)分局矛盾爭(zhēng)議化解流程，一線(xiàn)首席調(diào)解員在安撫好納稅人情緒的基礎(chǔ)上，重新審核社保繳費(fèi)相關(guān)資料，智庫(kù)專(zhuān)家調(diào)解團(tuán)與該單位會(huì)計(jì)重新商討解決辦法，并成功幫助解決社保繳費(fèi)問(wèn)題。

　　這是區(qū)局在化解爭(zhēng)議矛盾過(guò)程中始終堅(jiān)持的有效方法，也是“365”深度服務(wù)法的有力實(shí)踐之一。“3”即服務(wù)從我開(kāi)始、問(wèn)題到我為止、矛盾自我化解三個(gè)理念教育；“6”即網(wǎng)格服務(wù)制度、問(wèn)需走訪(fǎng)制度、訴求快反制度、困難幫扶制度、爭(zhēng)議調(diào)解制度、包保服務(wù)制度六項(xiàng)分類(lèi)施策；“5”即紓困解難服務(wù)員、政策落實(shí)宣傳員、提質(zhì)增效指導(dǎo)員、排患解紛調(diào)解員、出謀劃策參謀員五員角色定位。此外，在各稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心共設(shè)立首席、智庫(kù)專(zhuān)家、同心共治三級(jí)矛盾爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，按照矛盾爭(zhēng)議的分類(lèi)和影響程度分層次進(jìn)行針對(duì)性化解，確保實(shí)現(xiàn)“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。

　　服務(wù)提質(zhì)實(shí)現(xiàn)紓困解難新“楓”范

　　堅(jiān)持以提升納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度和獲得感為目標(biāo)，從“征納關(guān)系更和諧”著眼，落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，打造良好稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　慶陽(yáng)瑞海嘉能源科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)研發(fā)和推廣利用常溫膜法提氦技術(shù)的科技型企業(yè)，也是全省唯一一家氦氣資源提純生產(chǎn)廠家，其產(chǎn)品“高純氦氣”被廣泛用于軍工、石化、制冷、醫(yī)療、半導(dǎo)體、核工業(yè)、航空航天等領(lǐng)域。

　　“稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)，并結(jié)合我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，精準(zhǔn)解決各類(lèi)涉稅難題，公司的發(fā)展壯大離不開(kāi)國(guó)家稅惠政策的支持。”該企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃璽說(shuō)，“當(dāng)我公司被確定為高新技術(shù)企業(yè)時(shí)，稅務(wù)部門(mén)不僅通過(guò)電子稅務(wù)局向我們精準(zhǔn)推送應(yīng)享稅費(fèi)優(yōu)惠政策清單，更是上門(mén)幫助解決各類(lèi)涉稅難題，僅今年輔導(dǎo)我們享受到研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除7.1萬(wàn)元以及其他各類(lèi)減免122.83萬(wàn)元，這些真金白銀讓我們?cè)诩夹g(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品升級(jí)上更能放開(kāi)手腳，為捍衛(wèi)國(guó)家氦氣戰(zhàn)略安全做出更大貢獻(xiàn)。”

　　據(jù)介紹，西峰區(qū)稅務(wù)局一方面深入企業(yè)幫助納稅人掌握政策口徑和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保其懂政策、能申報(bào)、真享受，切實(shí)將“人找政策”變?yōu)?ldquo;政策找人”，另一方面持續(xù)完善并落實(shí)稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，動(dòng)真碰硬破解辦稅繳費(fèi)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，讓納稅人繳費(fèi)人觸手可及稅務(wù)新“楓”帶來(lái)的民生溫暖。（梁冰源）