5月6日，隨著2024年“五一”長假后第一個工作日的到來，國網甘肅省電力公司順利完成了假期供電服務保障。“五一”期間，全省供電服務形勢平穩，業務量同比減少14%，“五一”期間“零”投訴，圓滿完成“五一”期間供電保障工作。

　　國網甘肅省電力公司堅持“日管控”晨會機制，按省、市、縣、所四級召開供電服務協調會議，強化指揮中心供電服務調度職能，溝通協調“五一”期間供電服務重點工作，加大各類業務的管控力度。嚴格落實客戶重點訴求“日清日畢”要求，重點關注全省天氣情況，針對充電樁、客戶停電及故障報修類業務加強監督，嚴確保客戶投訴在節日期間快速處理。提前開展用電安全專項檢查，組織人員對天水等旅游熱門城市、景區開展用電檢查服務工作，全面檢查旅游景點及周邊的供電設施，消除現場安全隱患。主動協助重點客戶排查設備故障，確保快速恢復供電。強化充電樁運維，執行車聯網平臺7×24小時工單接派和故障處理工作，統籌協調保障力量，做好節日期間充電問題處理和現場搶修。加強營業窗口服務保障，合理安排假期期間供電營業廳窗口人員值班值守，提前做好自助終端等設施設備的運行維護，滿足客戶購電交費、業務辦理等基礎服務需求。六是嚴格落實“一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結”工作要求，強化營業廳、網格化客戶經理、線上渠道服務協同，最大限度減少客戶往返營業廳次數，提升客戶服務便捷度與滿意度。

　　近期，隨著夏季用電高峰到來，國網甘肅省電力公司將持續重心下移、關口前移，緊張有序地投入迎峰度夏各項工作中，為夏季安全有序供電，堅守崗位、用心服務，保障全省客戶“用上電、用好電”。 (吳建宇)