2024年是中信銀行蘭州分行成立15周年。中信銀行蘭州分行始終深入學習貫徹中央經濟工作會議和中央金融工作會議精神，堅持穩中求進工作總基調，錨定金融強國建設目標。按照省委省政府部署要求，立足甘肅實際，圍繞全省“四強”行動，傾力做好“五篇大文章”。

聚焦重點客群 拓寬普惠金融服務

　　中信銀行蘭州分行從客戶維度、產品維度、風險管理等方面靶向發力，不斷提升金融服務覆蓋率、可得性、滿意度，從而提升普惠金融服務水平。為持續改善新市民普惠金融服務，2023年，在中信銀行總行牽頭指引下成立新市民金融工作小組，完成新市民客戶身份識別標簽體系，有效識別和服務新市民群體，提供金融服務。

　　中信銀行蘭州分行始終堅守國有金融企業政治使命，主動承擔社會責任，秉承“有情懷、有使命、有溫度、有仁愛”的普惠發展理念，認真貫徹落實國家、當地政府金融工作決策和部署，加大金融服務實體經濟力度，為小微企業提供有溫度的金融服務。

　　近年來，中信銀行蘭州分行累計為一千余戶普惠小微企業發放14億元貸款，以“增量、降本、便利”為政策導向，急企業所急，想企業所想，著力打通普惠金融服務“最后一公里”。同時，蘭州分行多次舉辦各種形式政銀企座談會，宣講分行普惠優惠政策，使更多小微企業了解和使用中信銀行蘭州分行普惠產品。面對小微企業覆蓋面不足的情況，中信銀行蘭州分行加強學習培訓，宣傳普惠政策，特別加強對未進行過銀行融資的小微企業金融支持力度。通過各種特色產品為160余戶客戶提供了首次銀行融資支持，有效拓寬了金融服務面，支持了小微企業業務發展。

　　近期，圍繞“三農”領域，結合甘肅省農業產業特色，通過授信審批，給予了蘭州某農業公司“食用菌建設項目”貸款額度，該項目以推進農業供給側結構性改革為主線，致力于發展高效設施農業、土地綜合整治、全產業鏈規模化特色種植、智慧冷鏈物流、農產品培養銷售等主營業務，持續推動現代農業全產業鏈發展，強化就業幫扶，助力鄉村振興。

　　聚焦低碳雙碳目標 豐富綠色金融產品

　　中信銀行蘭州分行牢固樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，以打造ESG碳賬戶、豐富ESG理財產品為實施路徑，通過綠色金融產品獨特的機制和功能，貫徹落實國家政策，增強公眾的綠色消費意識、促進綠色金融發展，提升投資體驗。中信銀行蘭州分行協同理財子公司持續推出綠色與ESG主題系列理財產品，底層資產部分投向綠色債券等環保、可持續發展領域。同時，蘭州分行豐富手機銀行低碳專區功能與服務，推動并上線企業端的員工碳賬戶，充分將碳賬戶融入大眾生活，倡導綠色消費理念，在做強綠色低碳平臺中促進綠色金融發展，在做好綠色主題產品中提升客戶體驗。

　　為響應國家《關于加快建立健全綠色低碳循環發展經濟體系的指導意見》和《政府工作報告》強調的做好碳達峰、碳中和各項工作要求，中信銀行蘭州分行印發《碳減排支持工具營銷指引》，進一步推動碳減排領域貸款業務。其中某鋼鐵公司為甘肅省內優質企業，企業現有7座高爐，其中1-6#高爐正常生產，7#高爐進行大修，為滿足煉鐵對焦炭需求，對本部已拆除的1#、2#焦爐進行更新改造。結合國家“雙碳政策”，以綠色節能減排方向切入，經過多番調研及討論，最終選擇窯爐的技改方向和綠色項目貸款兩個領域。2023年完成了碳減排領域貸款的申報，本部1#、2#焦爐優化升級建設項目成為中信銀行蘭州分行首筆獲批碳減排領域貸款，實現碳減排領域業務重大突破。

　　中信銀行蘭州分行立足國家以低碳能源替代高碳能源、可再生能源替代化石能源的能源發展規劃，積極支持光伏發電、風電、綠色水電及傳統產業綠色化改造項目。圍繞各類開發區、高新區、產業園內的綠色企業以及傳統制造業企業，積極協同中信證券、中信建投證券等協同單位開展上門對接服務，支持企業投資建設綠色項目，同時也加強對新區、酒泉、金昌、西固等重點區域的營銷推動，深入挖掘業務機會。

　　聚焦開放共享 深化科技金融融合發展

　　科技金融作為“五篇大文章”之首，對促進科技創新、產業創新、新質生產力加快培育和發展具有重要支撐作用。中信銀行蘭州分行躬身入局，緊緊圍繞甘肅省科技創新產業發展方向和重點，聚焦專精特新小巨人等科技型企業實際需求，打造科技金融“五專”服務體系——專項政策、專屬產品、專業團隊、專業方案、專項行動，以高水平的金融服務，當好服務實體經濟的主力軍。

　　中信銀行蘭州分行根據分行特點及區域特點，在延續相關政策的基礎上進一步加大對專精特新等科技型企業的支持力度。同時按照中信銀行總行制定的《中信銀行科創金融授信業務授信調查盡職免責實施細則》，完善風險評審機制，解決科技企業實物資產少、技術迭代快的融資難題。

　　目前，針對專精特新等科技型創新企業開發了全線上、純信用、隨借隨還的“科創e貸”、針對國家級專精特新企業及擬上市企業的“投貸聯動”以及處于高成長階段的“選擇權貸款”等專屬產品，聯合中信證券、中信建投證券等發揮中信集團“商行+投行”優勢，出臺科技型企業全生命周期金融服務方案、專精特新企業服務全覆蓋方案。同時，也推出支持企業上下游融資的“訂單e貸”和“經銷e貸”、科技園區建設的“園區快貸”、科技企業高管和核心骨干的“個人信用貸”等多款創新產品。

　　中信銀行蘭州分行堅持黨建引領，堅守“金融服務實體經濟本源”,構建服務于企業的金融服務體系與金融生態環境，助力增強經濟發展內生動力，助力強國戰略實施。一方面立足客戶需求，推進開放銀行及生態場景建設，結合自身產品特點及合作方個性化需求，打造多種技術形態的開放性平臺，適配客戶應用場景的快速開發。另一方面打造“開薪易”開放生態，提升平臺服務能力，進一步完善為創新企業提供的支付結算、信息管理等核心金融服務。

　　聚焦現實需求 加快發展養老金融

　　面對“養老金融”這篇大文章，按照中信銀行總行養老金融工作部署，中信銀行蘭州分行積極參與養老金融規劃師隊伍建設，為踐行“零售第一戰略”理念，通過沙龍活動、線上直播、外宣等方式開展個人養老金業務宣傳及養老知識普及，因個人養老金為非試點地區，暫時無法開通個人養老金，但積極協調組織開展個人養老金預約開戶工作，截止2023年末，分行個人養老金已預約開戶6815戶。中信銀行蘭州分行加大對一線人員資產配置培訓，積極提升理財隊伍資配能力，為客戶儲備養老資產，并持續加強合規銷售及適當性管理。2023年中信銀行蘭州分行共為五百多名客戶配置七千多萬保險產品，積極打造適老、便老金融服務，努力提升老年客群金融服務的便利化水平和服務能力。

　　激活轉型“動力” 在數字金融上創一流

　　中信銀行蘭州分行積極落實國家“全面深化重點產業數字化轉型”部署要求，充分利用移動互聯網的線上觸客優勢，擴大客戶的觸達服務范圍，打造“網點、遠程、線上”為一體的超級渠道。通過整合產品、量化、客戶、基金公司、理財子等各類數據，構建財富管理知識圖譜，對中信銀行蘭州分行近萬只代銷基金和理財實施全流程監控和跟蹤評價，為客戶提供全流程智能化服務。

　　強化數字化轉型，錨定“超級渠道2.0”建設和數字人財富顧問迭代升級目標，多渠道提振投資者信心，為建設“數字中信”夯實能力基座。線上渠道以手機銀行APP為主陣地涵蓋“APP、微信生態、AI”，線上線下渠道以用戶旅程為中心積極整合、共享各渠道信息，實現跨渠道服務模式。通過提升手機銀行全鏈路端到端性能監控能力，實現用戶端、網絡層、服務端的監控數據串聯和關聯分析，不斷優化客戶體驗和線上服務水平。

　　中信銀行蘭州分行發揮數據資源和實踐場景優勢，打造行業領先的金融量化模型，升級客戶服務場景，不斷提高數字人財顧“小信”的智商、財商、情商，高質量覆蓋客戶服務全旅程。此外，還有反詐團隊利用大數據、人工智能等先進技術手段，持續完善反欺詐系統，守護客戶信息及財產安全。

　　十五乃成，沐風雨，創佳績。揚帆濟海，信未來，鑄輝煌！15年風華正茂，奮斗正當時。中信銀行蘭州分行將以更加堅毅的信念、更加高昂的斗志、更加有力的舉措、更加扎實的作風，卯足干勁、攻堅克難，奮力譜寫中信銀行蘭州分行在新征程上的新篇章。