“大伙兒都說，這里就可以交電費，我還不信呢！原來還可以在家門口查賬單、辦業務，你們供電公司的服務真是做的太到位了。”5月13日，在靖安鄉靖平新村“人才鄉寓館”內，村民張大叔正在“網上國網云終端”自助辦理機器上辦理線上繳費，國網張掖供電公司三閘供電所電力網格員正在一邊替張大爺講解著操作方法。

　　三閘鎮靖安鄉靖平新村，青磚白墻，流水環繞，自然氣息十分濃厚，是該公司作為鄉村振興的試點村，近年來，該公司秉承“綠色生態顯賦能、共創共享靚鄉村”的理念，協同當地政府，構建基層供電組織與村級組織融合的“村網共建”電力便民服務體系，設置電力便民服務點，建立政企聯動服務網絡，配置兼職電力網格員，完善農村基層服務供電網絡，解決村務治理和電力服務問題，進一步延伸鄉村供電服務渠道，開啟政府搭臺、公共要素單位共同參與的“村網共建”道路。

　　靖安鄉作為全省首個示范性“村網共建”電力便民服務點，在這里，該公司設立黨員示范崗，配置“網上國網云終端”，接入“村網共建服務平臺”，陳列電力宣傳彩頁，設置便民服務休息區，備有茶水等必需品，為客戶提供休息、充電、繳費、辦電于一體的零距離便民服務。定期開展用電安全宣講，電力信息公示，組織網格員進養老院等社會福利等活動，以“小驛站”做實“大服務”，為鄉村振興添動力。

　　此外，該公司黨員服務隊充分利用網格管理聯絡群，以“線上+線下”相結合的服務模式，“線上”指導用戶使用“網上國網”APP，快捷辦理電費查繳、故障報修、新裝增容，指導用戶利用“服務微信群”聯系臺區經理，即時解決用電訴求。“線下”對供電隱患進行排查，對安全用電知識、電費電價惠民政策等進行講解，對客戶訴求進行收集。實現“村網共建”心連心、“上門服務”面對面、村民辦電“零距離”，讓用戶的電力體驗感逐步上升。

　　“以后有事不用跑供電所了，供電公司把服務送到家門口了”共建供電服務新模式在百姓口中有著良好的反映。

　　（繆夢婷）