“麻煩問一下這些錢還能不能兌換啊……”。幾天前，一位老人提著一個手提袋焦急地來到郵儲銀行張掖市縣府街支行，從袋子里小心翼翼地拿出一摞摞燒毀的百元大鈔，詢問能否兌換。  

　　原來，王老先生家因電路老化引發了火災，導致老人在家存放的現金被燒。工作人員了解情況后，立即查看了王先生所帶“火燒幣”，好在老人是用盒子保管的，大部分紙幣燒焦面積較小，達到了全額兌換的標準。

　　紙幣燒焦后紙張薄脆，為防止殘損幣脫落遭受二次損壞，最大限度幫助客戶挽回損失，工作人員小心翼翼地進行整理，一張一張地核對清點，經過2個半小時的挑選、鑒定，成功為王先生兌換20600元。工作人員還提醒客戶妥善保管現金，在留足日常生活開支后，現金盡量存入銀行。

　　“太感謝你們了，郵儲銀行真是太貼心了！”拿著嶄新的人民幣，王先生為郵儲銀行張掖市縣府街支行耐心、細致的服務連連稱贊。（曾月）