今年端午節，國網甘肅省電力公司進入“節日保電+護航高考”模式，小長假期間，國網甘肅省電力公司市場營銷事業部全面監控省內供電服務情況，扎實開展值班保電工作，全省供電服務運行平穩，圓滿完成了值班保電工作。

　　為確保節日期間保電工作順利開展，市場營銷事業部精心謀劃、提前部署，持續做好供電服務工作。節日保電期間，強化95598客戶服務組服務調度職能，加大各類業務的管控力度，按照保電方案和節日期間值班工作安排，全體客戶服務人員執行7×24小時值班模式，妥善處理節日期間用電問題。

　　“節日期間，我們安排業務專工對故障報修及相關重點業務開展‘無休審核’，做到‘日結日清’，對客戶重點訴求通過日管控晨會及時協商解決，確保客戶用電訴求及時高效處理。”市場營銷事業部服務質量部負責人吳建宇介紹

　　據了解，節日期間，甘肅話務8374通，同比下降17.93%；派發工單928件，同比下降29.32%。其中，故障報修534件，同比下降6.81%；業務申請257件，同比下降59.21%；意見（建議）49件，同比下降50.51%。（謝潔云）