今年以來，蘭州農(nóng)商銀行紅古支行營業(yè)部深入貫徹落實總行個人存款營銷戰(zhàn)略，高度重視個人客戶拓展，抓早爭先、深挖儲源、廣辟市場，著力打好抓重點、強(qiáng)服務(wù)、挖潛力“三張?zhí)厣?rdquo;，準(zhǔn)確分析研判產(chǎn)業(yè)、市場、客戶發(fā)展趨勢，主動適應(yīng)市場環(huán)境變化，有的放矢，精準(zhǔn)施策，做實做細(xì)“四個點亮”營銷服務(wù)模式，奮力擴(kuò)大轄內(nèi)基礎(chǔ)客戶群體，扎扎實實跑企業(yè)、跑社區(qū)、跑市場、跑農(nóng)戶，跑出了業(yè)務(wù)發(fā)展“加速度”，個人存款持續(xù)向好。截至6月12日，紅古支行營業(yè)部個人存款客戶數(shù)完成全年任務(wù)219.56%。 

　　抓重點，著力營銷個人零余額賬戶

　　堅持廳堂內(nèi)外營銷服務(wù)雙提升的原則，從“廳堂營銷”和“對外拓展”兩方面入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)措施，不斷增強(qiáng)客戶體驗感和滿意度，筑牢廳堂內(nèi)營銷主陣地。廳堂和外拓營銷人員充分運(yùn)用金城隨手辦“客戶畫像”功能，加強(qiáng)對客戶的回訪力度，根據(jù)網(wǎng)點個人存款余額變動趨勢，仔細(xì)分析甄別，密切關(guān)注客戶服務(wù)需求及價值挖掘，做好各類客群聯(lián)系、預(yù)約工作，精準(zhǔn)識別，高效聯(lián)動，采取有力舉措開展個人賬戶營銷和有效轉(zhuǎn)化。根據(jù)總行年初下發(fā)的零余額賬戶明細(xì)，紅古支行營業(yè)部第一時間將賬戶激活分解到人開展?fàn)I銷，并及時調(diào)整營銷策略和方向，主要針對惠民一卡通和社保卡兩個卡種進(jìn)行了促活轉(zhuǎn)化。截至目前，累計激活零余額賬戶超3000多戶。

　　強(qiáng)服務(wù)，扎實開展“金融專管員”入戶

　　紅古支行營業(yè)部派駐轄區(qū)的“金融專管員”以社群金融、交易銀行為媒介，主動深入專業(yè)市場、商圈，做到線上線下齊發(fā)力，對轄內(nèi)社區(qū)進(jìn)行了拉網(wǎng)式宣傳、地毯式走訪，以“點對點”“面對面”的營銷方式鎖定目標(biāo)客戶，從資金流、上下游交易對手等多個維度，加強(qiáng)結(jié)算類、貸款類客群拓展。同時，根據(jù)紅古區(qū)地域特點，結(jié)合蘭州農(nóng)商銀行社保卡營銷推廣方案及省農(nóng)信聯(lián)社關(guān)于惠民惠農(nóng)“一卡通”客戶轉(zhuǎn)化工作要求，組織專人必要時上門為轄內(nèi)群眾逐一辦理和激活存量社保卡，共計辦理社保卡500多張，以此帶動提升個人存款客戶指標(biāo)推進(jìn)，憑借專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培育了一批忠實客戶群。

　　挖潛力，巧妙營銷客戶微信零錢賬戶

　　近年來，隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大力推進(jìn)和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，城鎮(zhèn)人居布局發(fā)生了新的變化，也催生了金融服務(wù)方式的變化。加之受互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊以及國有銀行回歸搶灘，給本地“土著”農(nóng)商銀行傳統(tǒng)的客戶陣地帶來新的挑戰(zhàn)。比如，城區(qū)專業(yè)市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)商販與進(jìn)城農(nóng)戶之間多采用微信結(jié)算，導(dǎo)致進(jìn)城農(nóng)戶前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)人次下降，部分客戶有可能流失的跡象，紅古支行營業(yè)部認(rèn)真分析，及時應(yīng)對，提出了廳堂和外拓營銷過程中重點營銷個人客戶微信零錢賬戶的策略，通過“惠利盈”產(chǎn)品和社保卡專屬利率的比較優(yōu)勢，引導(dǎo)進(jìn)城農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品銷售資金從微信零錢沉淀至蘭州農(nóng)商銀行賬戶。