“你好，供電所嗎，我們這兒沒(méi)電了，不知道啥情況，你們趕緊來(lái)檢查下吧。”6月13日，雷電大風(fēng)、強(qiáng)降雨天氣向著慶陽(yáng)市西峰區(qū)席卷而來(lái)，不多一會(huì)兒，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司城區(qū)供電所的值班電話響了起來(lái)。

　　接到搶修任務(wù)后，搶修值班人員第一時(shí)間響應(yīng)，火速趕到現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)報(bào)修點(diǎn)，搶修人員結(jié)合惡劣天氣影響，順著桿塔線路延伸方向，地毯式排查故障原因，由于陣雨天氣還在持續(xù)，搶修人員搶抓陣雨間隙的有利時(shí)機(jī)，不顧巷道里的積水彌漫，頭頂上貫耳的轟鳴雷聲，一路小跑全神貫注地巡視的線路設(shè)備，逐步縮小故障區(qū)段范圍。在下一場(chǎng)大雨來(lái)襲之前，查找到故障原因?yàn)榇箫L(fēng)吹斷樹(shù)枝，掉落在電力線路上，造成C相線路斷線停電。

　　查清故障原因后，立即制定搶修方案，對(duì)受損供電線路設(shè)備進(jìn)行搶修，由于線路位于狹窄的小巷子，搶修車(chē)輛難以進(jìn)入，搶修人員只能扛著安全工器具、搶修物資步行到達(dá)。悶熱潮濕的天氣，搶修人員的衣服被雨水打濕，又被汗水浸透，但他們卻一秒都不敢耽擱，背負(fù)著沉甸甸的搶修物資，不斷地加快步伐向搶修現(xiàn)場(chǎng)走去。

　　時(shí)間緊、任務(wù)重，在搶修負(fù)責(zé)人的統(tǒng)籌安排下，搶修隊(duì)員做好驗(yàn)電、掛接地線等安全技術(shù)措施，立即投入到搶修復(fù)電工作中。他們努力克服惡劣天氣、施工環(huán)境局促且復(fù)雜等重重困難，頂風(fēng)冒雨對(duì)斷裂的導(dǎo)線進(jìn)行修復(fù)，經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的辛苦奮戰(zhàn)，終于處理好斷線故障，恢復(fù)失電居民供電。

　　“雖然天氣不好，但絲毫不影響你們修電的專(zhuān)業(yè)和貼心的服務(wù)，電力服務(wù)真的是風(fēng)雨無(wú)阻，感謝你們辛苦的付出。”打搶修電話的用戶郝先生在工作人員回訪是否恢復(fù)供電時(shí)，連連感謝道。在整個(gè)搶修過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司工作人員憑借著精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)排查故障點(diǎn)，科學(xué)合理制定搶修方案，爭(zhēng)分奪秒恢復(fù)供電，并在第一時(shí)間詢問(wèn)客戶是否正常供電，他們以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了用戶的高度贊譽(yù)。

　　當(dāng)天，該公司轄區(qū)由于遭受大風(fēng)陣雨突襲，街道樹(shù)枝斷落、異物搭掛、道路積水等情況較為嚴(yán)重，同時(shí)也造成部分低壓供電線路出現(xiàn)故障，導(dǎo)致附近居民斷電。該公司在接到報(bào)修電話，安排搶修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)處理的同時(shí)，還安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理及時(shí)通過(guò)微信群、電話等途徑對(duì)惡劣天氣引發(fā)的停電故障進(jìn)行廣泛宣傳告知，安撫用戶情緒，爭(zhēng)取用戶理解，并提醒廣大用戶注意安全。困難考驗(yàn)擔(dān)當(dāng)，面對(duì)惡劣天氣，該公司6支搶修隊(duì)伍嚴(yán)陣以待，搶修車(chē)輛、物資一應(yīng)俱全，只為快速響應(yīng)故障處置，保障人民群眾安全可靠用電。

　　“這是我們的職責(zé)所在，保障供電是我們的使命。”一位搶修人員樸實(shí)的話語(yǔ)，道出了他們心中的堅(jiān)守和擔(dān)當(dāng)。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，讓人們?cè)陲L(fēng)雨中感受到了溫暖與安心。（王甜 王浩）