“阿姨，您需要辦理什么業務？”近日，市民李阿姨走進郵儲銀行平涼市分行西新橋支行，在大廳服務專崗的指引下，李阿姨用身份證輕松取號，很快就被引導到了“愛心窗口”。在這里，她享受到了優先服務，快速完成了業務辦理，臉上露出了滿意的笑容。

　　這是郵儲銀行平涼市分行推行的適老化改造措施之一—“愛心窗口”。通過網點升級改造，老年客戶可以更加便捷地使用身份證取號，并享受到優先服務。專崗人員不僅在前臺系統中通過指定呼叫實現人工輔助，還引導老年人入座，確保他們能夠快速、無憂地辦理業務。

　　除了“愛心窗口”，郵儲銀行平涼市分行還積極開展老年人反詐活動。通過舉辦各類活動和網點宣講，積極向老年客戶普及移動支付安全、反詐斷卡、反詐騙和非法集資、反假幣以及反洗錢等金融知識。

　　該行表示，將不斷探索和完善適老化服務，為老年客戶提供更加全面、細致的服務體驗，減少老年人在金融服務中可能遇到的障礙，讓原本的“有礙”轉變為充滿關懷的“有愛”。（劉姿麟）