“謝謝，沒想到你們會到醫院為我母親辦理業務，服務太貼心了！”王海鋒說。
7月15日，王海鋒找到郵儲銀行慶陽市北街支行咨詢如何為其母親辦理銀行卡密碼重置業務。原來，他的母親在郵儲銀行有一筆定期存款需要取出，用來繳納其母親在醫院的治療費用，但老人將密碼忘記且因為疾病入院治療，本人無法來銀行辦理業務。了解情況后，工作人員安撫了客戶情緒并表示可以提供延伸服務。隨后立即到醫院上門為老人辦理了業務。（王紫穎）
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