“張貼的這些是臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡，上面有我們供電所人員的電話，如有任何用電問題，都可以撥打電話咨詢，我們來(lái)幫忙解決！”7月14日，國(guó)網(wǎng)和政縣供電公司安排各供電所工作人員在各自區(qū)域內(nèi)開展客戶走訪工作，幫助解決用戶用電需求，不斷提高供電可靠性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，增加客戶滿意度、獲得感，該公司通過主動(dòng)開展客戶走訪活動(dòng)，咨詢客戶用電難題，持續(xù)做實(shí)服務(wù)舉措，滿足用戶用電訴求，確保用戶有用電需求時(shí)能及時(shí)聯(lián)系上臺(tái)區(qū)經(jīng)理。

　　走訪過程中，工作人員在表箱、村社公示欄等顯眼地方張貼臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡。同時(shí)，以面對(duì)面溝通的方式，詳細(xì)講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP操作流程，讓客戶足不出戶即可實(shí)現(xiàn)辦理用電需求，享受“指尖辦電”的服務(wù)新體驗(yàn)。

　　國(guó)網(wǎng)和政縣供電公司將堅(jiān)持以客戶為中心，以讓客戶充分享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)為目標(biāo)，打通供電服務(wù)群眾“最后一百米”，提升客戶用電的獲得感和滿意度。（胡瑩瑩）