“同源維護系統中的圖紙鎖定問題很快得到了解決，問題受理的方式大大提高了工作效率。”7月17日，國網臨夏供電公司數字化通信部業務中臺兩級運營專員在回訪中臺問題提報人員時得到的肯定回復，標志該公司數字化兩級運營工作步入正規。

　　今年以來，為貫徹落實省公司關于促進業務中臺服務共享、賦能業務數字化轉型發展、推動基層業數融合和減負賦能的工作要求，該公司深化業務中臺推廣應用，多點發力推進業務中臺兩級運營工作落地見效。

　　跨專業協同治理，夯實數據應用基礎。協同本單位營銷、設備、調度等專業開展電網一張圖、同源維護等系統數據治理，建立“業務+技術”雙向發力的工作機制，強化數字化通信部技術支撐，發揮設備、營銷等部門的業務主導作用，組建跨專業柔性運營團隊，成立工作專班，督促各“縣—所”做好數據治理工作，確保實物設備與系統數據一一對應，切實保障“電網一張圖，數據一個源”的建設應用目標。

　　建機制流程閉環，強化運營服務能力。健全問題受理及需求統籌閉環管理機制，構建需求及問題提報、解決、回訪的標準化受理渠道，面向基層一線用戶開展業務中臺應用培訓，確保基層人員熟練掌握系統應用功能、理順業務流程，助力加快業務中臺推廣應用及用戶問題消缺，提升用戶需求響應及時性，確保業務中臺運營相關的問題受理等常態工作完整閉環。

　　強統籌需求管控，支撐場景敏捷構建。立足本單位實際，不斷強化業務中臺相關的數字化需求統籌管控，發揮運營專業作用，積極參與評審業務部門申報的各類數字化項目需求，強化技術架構路線把關審查，支撐各類基于中臺的業務場景建設需求實現本單位一級統籌，及時規避需求重復、技術路線不合規等問題，提升業務部門提報需求的有效性與合理性，支撐業務場景建設需求敏捷落地。

　　多渠道研討交流，助力提升運營質量。建立業務中臺運營的多樣化研討交流渠道，積極參與省公司中臺運營座談會，與數字化事業部深入溝通臨夏公司業務中臺兩級運營階段工作成效及面臨的困難，研討學習公司中臺建設和業務賦能應用等方面典型案例及成功經驗，拓展本單位在設備、調度、營銷、安監等專業的場景構建思路，進一步推動業務中臺及兩級運營體系深入基層業務。

　　國網臨夏供電公司將圍繞業務中臺兩級運營體系深化賦能，協同本單位各業務部門進一步理清業務轉型發展目標，依托業務中臺企業級共享及各項建設成果，推動基層業數融合，構建實用化業務場景，促進業務模式創新和流程優化，深度賦能一線業務數字化轉型發展。（劉洋）