今年以來，蘭州市西固區(qū)稅務(wù)局新城稅務(wù)分局聚焦涉農(nóng)群體稅費服務(wù)訴求，結(jié)合區(qū)域特色，創(chuàng)建“惠農(nóng)新楓”品牌，依托青年調(diào)解力量、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解隊伍、“云端”調(diào)解平臺切實做到納稅人繳費人的稅費矛盾“即辦悅心”，為鄉(xiāng)村振興送去“便民春風(fēng)”。

　　深化“稅務(wù)網(wǎng)格”建設(shè) 搭為農(nóng)服務(wù)的“連心橋”

　　新城稅務(wù)分局距離西固區(qū)中心20多公里，是延伸到蘭州市西固區(qū)稅務(wù)局最前沿的鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局，服務(wù)對象主要趨向農(nóng)業(yè)群體。為深度挖掘農(nóng)業(yè)地域特色，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人繳費人“家門口的稅務(wù)局”就近服務(wù)陣地優(yōu)勢，分局通過建立“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”網(wǎng)格化服務(wù)模式，合力形成稅費共治力量。

　　“近期新出臺的稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊在村委會的自助服務(wù)點就能領(lǐng)到，還有貼心的協(xié)稅員耐心講解！”蘭州旭禾種植農(nóng)民專業(yè)合作社的辦稅員劉飛云高興地說道。

　　該合作社的辦公地點位于新城鎮(zhèn)青石臺村，是一家從事蔬菜加工生產(chǎn)的民營企業(yè)，村鎮(zhèn)稅務(wù)自助點的設(shè)立實現(xiàn)了讓涉農(nóng)養(yǎng)殖戶“足不出村”即可掌握稅收優(yōu)惠政策。為真正做到服務(wù)“零距離”，新城稅務(wù)分局在各村級辦公區(qū)建立“稅務(wù)自助服務(wù)點”，播放稅費業(yè)務(wù)辦理視頻、擺放稅收政策宣傳冊；青年村干部擔(dān)任“協(xié)稅員”，主要為農(nóng)戶提供基礎(chǔ)的涉稅服務(wù)，網(wǎng)格化的精準(zhǔn)服務(wù)，真正做到將問題解決在家門口。

　　發(fā)揮“青年先鋒”作用 當(dāng)為農(nóng)務(wù)實的“貼心人”

　　新城稅務(wù)分局擁有一支年輕的稅務(wù)隊伍，人員平均年齡在36歲，分局充分發(fā)揮青年干部生力軍的優(yōu)勢，組織青年干部在農(nóng)時關(guān)鍵時點精準(zhǔn)開展“上山下鄉(xiāng)”政策宣講活動，耐心傾聽農(nóng)戶涉稅問題，悉心回應(yīng)大家關(guān)心的惠農(nóng)政策。

　　新城鎮(zhèn)尚自然蔬菜店是一家新成立的個體工商戶，主要從事果品、蔬菜零售業(yè)務(wù)，開票問題是一直困擾店主的煩心事。“助農(nóng)”青年服務(wù)隊在了解到納稅人的需求后，第一時間上門手把手指導(dǎo)納稅人成功開出了第一張電子發(fā)票。“現(xiàn)在稅務(wù)部門的服務(wù)越來越貼心了！有了他們的親手演示，不用跑稅務(wù)局，在家用手機也可以代開發(fā)票了！”店主孟祥玲的煩惱事在稅務(wù)人員的幫助下得到了妥善解決。新城稅務(wù)分局通過建立長效化入戶走訪服務(wù)機制，以面對面、點對點的幫助扶持，確保服務(wù)不缺位、矛盾不上交。

　　打造“云上楓橋”平臺 做為農(nóng)解憂的“暖心事”

　　每年3月份到6月份是個人所得稅綜合所得匯算的集中辦理期，對此，分局專門成立由5名溝通能力強、業(yè)務(wù)政策熟的稅務(wù)干部坐席團(tuán)隊負(fù)責(zé)即時辦理、遠(yuǎn)程答疑，全力保障個人所得稅綜合所得匯算期間的納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。“我們集中收集了公司職工個稅申報遇到的問題，通過和稅務(wù)部門的遠(yuǎn)程視頻連線就能全部咨詢清楚！”新城稅務(wù)分局依托“云楓橋”調(diào)解方式處理了西固區(qū)豐旻種植農(nóng)場職工的個人所得稅綜合所得匯算申報問題。

　　據(jù)了解，針對偏遠(yuǎn)地區(qū)辦稅遠(yuǎn)、辦稅難的問題，新城稅務(wù)分局突破傳統(tǒng)調(diào)解方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用，搭建“云上楓橋”涉稅費矛盾化解線上調(diào)解平臺。依托“稅企互動交流群”，時時解答涉稅費問題；開設(shè)“小西稅伴”直播課，每月在線答疑解惑；借助“征納互動平臺”，屏幕共享遠(yuǎn)程幫辦……  

　　“云上楓橋”平臺，為農(nóng)戶農(nóng)企提供了集稅費咨詢、辦稅繳費、矛盾糾紛化解于一體的線上全環(huán)節(jié)、全流程、全閉環(huán)式稅費服務(wù)，在提升基層稅收治理能力的同時，更快更優(yōu)解決了納稅人繳費人的“煩心事”。

　　蘭州市西固區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)發(fā)揮青春“稅力量”，堅持以稅惠農(nóng)、以稅助農(nóng)、以稅興農(nóng)，將“稅惠”的種子播撒到田間地頭，以春風(fēng)化雨的方式將涉稅費爭議就地化解，用稅務(wù)基層實際行動助力鄉(xiāng)村振興，讓納稅人繳費人煩惱隨“楓”消散。（陳俞冰 王晨光）