“原來在微信開通的電費自動繳費業務，今天交費扣款的同時電費賬戶余額就更新了，我可以第一時間查詢交費后的余額，再也不用擔心電費余額不足停電了。”8月1日，家住酒泉路街道的黃女士這樣說。

　　7月31日，國網甘肅省電力公司完成電e寶、微信、支付寶等主流第三方支付平臺“自動繳費”業務功能升級，實現全省127.54萬戶開通自動繳費業務客戶交費扣款、余額更新實時同步。

　　2018年，國網甘肅省電力公司與微信、支付寶、電e寶等主要第三方支付平臺合作開發電費“自動繳費”業務功能，業務處理流程為：批量扣款文本出盤-渠道端扣款-回盤后寫入用戶交費記錄，由于完成交費全流程處理需要2-5小時時長，開通自動繳費用戶無法實時查詢到繳費記錄，給用戶造成不良感知。

　　為解決該問題，國網甘肅省電力公司自今年5月起，充分調研用戶需求，及時調整技術路線，升級“自動繳費”業務功能，歷經兩個半月時間，完成程序開發及聯調測試，于7月31日正式上線運行。升級后的“自動交費”業務徹底解決因出盤、扣款、回盤引起的時間差問題，1秒內完成扣款請求、扣款、收費記錄寫入，完全消除開通“自動交費業務”用戶質疑，實現優質服務水平和用戶交費體驗雙提升。

　　下一步，國網甘肅省電力公司將持續優化交費服務，通過加強與各交費平臺的服務協同，全面解決交費渠道存在的卡脖子問題，全面助推電力結算服務升級轉型。（呂毅軍 張曉慶）