近年來，平涼崆峒區中街街道新民路社區緊緊抓住解決服務群眾“最后一公里”問題，積極探索“訪、敲、望、應、暢、疏”六字工作法，為居民群眾開展多元化的服務，逐步走出一條具有特色的社區“網格化”管理模式的新路子，把“最后一公里”變成“最美零距離”，有效提升了社區治理水平。

　　入戶走“訪”探民情，“敲”門問需報平安。聚焦“老少殘困”等重點人群，組建“社工+志愿者+黨員”探訪隊伍，常態化開展“困難家庭必訪、特殊人群必看、矛盾糾紛必排、突發事件必到”四必行動，充分了解居民群眾家庭情況和各類需求，每月隨訪跟蹤。同時，社區采取分片包干、逐戶敲門、面對面交流的方式，向居民群眾、轄區商戶宣傳用火、用電、用氣及防電信詐騙等安全常識，提高安全意識和自我保護能力，用實際行動踐行“人民至上、生命至上、安全第一”的理念。共計敲門入戶5800余戶，核對整理信息1000余條，走訪慰問留守兒童、孤寡老人等困難群體20人(次)，居民群眾的獲得感、幸福感、安全感更可持續，更有保障。

　　“望”燈看表知近況，一呼即“應”紓民困。“高阿姨，你現在還好嗎？我發現你家電表今天早上沒有正常用電，去你家敲門沒人應答，您沒在家嗎？”社區始終堅持“早看電表晚望燈”的工作方式及時關注獨居、孤寡等重點人群的生活狀況，制作小區15分鐘生活圈導視圖，公示網格員、物業、附近超市、藥店等服務電話，居民群眾有需求，第一時間撥打電話“一鍵呼應”，主動為居民跑腿、上門服務，電話訴求1小時必有回應，突發事件10分鐘必到現場，切實解決了居民小區下水道維修、鄰里糾紛調解等問題40余件，努力讓群眾的“急難愁盼”變成了居民的“幸福賬單”，真正享受到家門口的服務。

　　“暢”通渠道聽訴求，心理常“疏”解民憂。社區充分發揮居民微信群、民情聯絡卡、平涼快辦·平安鍵等載體作用，暢通群眾訴求表達、利益協調、權益保障渠道，對有生活照料、康復護理、精神慰藉、緊急救援等服務需求的居民，采取思想上疏導、生活上幫扶等措施，切實解決群眾所思、所想、所急、所盼的難點痛點問題。近日，居住在佳云革皮革廠家屬院的獨居高齡老人牛阿姨突發腦梗，四肢無力，子女不在身邊，于是撥通了網格員的“熱線電話”，希望得到幫助。網格員第一時間回應，上門查看老人病情，撥打“120”急救電話，立馬護送老人就醫。經過醫生的檢查和治療，老人的病情得到了有效控制。

　　新民路社區負責人表示，下一步將繼續堅持服務“沉下去”，為民“提上來”，管好群眾的“家長理短”，瞄準群眾的“關鍵小事”，時刻回應新期盼，努力勾勒一條加速上行的民生“幸福曲線”。(劉繡明 閆紅娟)