為助力新辦企業快速成長，蘭州市西固區稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續開展“便民辦稅春風行動”，聚焦新辦企業對稅費政策及辦稅流程不熟悉的情況，上好新辦企業“開業第一課”，全流程、精準化為新辦企業做好涉稅繳費服務，助力新辦企業走穩“第一步”。

　　講好“第一課” 政策輔導更精準

　　“尊敬的納稅人繳費人，我們為您準備了一份詳細的‘新手期’操作教程……”走進“小西稅伴”直播間，稅務干部正在圍繞新辦納稅人登記、票種申請等業務辦理流程及稅費優惠政策開展知識講解。區局針對部分距離遠、開業忙等原因無法參加線下“開業第一課”的新辦納稅人，打造“小西稅伴”直播間，采用直播授課的形式，將“開業第一課”精準投送至新辦納稅人“掌上”，開啟“線上”輔導。

　　西固區慧茗軒茶行財務負責人強彬收到了該局“開業第一課”的課程邀請，他感嘆收獲滿滿，“想學政策隨時隨地點開視頻都能學，有政策知識講解和流程操作演示，我全程錄屏了，計劃用于后期企業財務人員培訓。”

　　征納“第一線” “沉浸體驗”更有感

　　組建新辦納稅人全流程“管家式”輔導服務團隊，在辦稅服務廳“手把手”為新辦企業提供辦稅繳費體驗服務，現場進行辦稅繳費實操輔導、解決納稅人繳費人疑難問題，重點對新辦企業需要“申報哪些稅種”“可以享受哪些優惠政策”“怎么在電子稅務局上操作”等方面進行宣傳講解；在遠程問辦區，稅務干部通過征納互動平臺，提供線上輔導答疑、訴求響應、幫辦代辦等服務，讓新辦納稅人“零距離”親身體驗納稅咨詢、預約取號、表單填寫、納稅申報、現場受理、享受稅惠等辦稅繳費流程操作，現場解決納稅人繳費人疑難問題，使其懂政策，會操作。

　　“作為新開業納稅人，有很多不懂的地方，稅務人員‘一對一’輔導，讓我對新開業納稅人的納稅義務、辦稅流程、電子稅務局操作有了直觀了解，幫助我快速適應‘新手’身份，為稅務部門的高效服務點贊！”新開辦企業甘肅昌宜工貿有限公司財務負責人李忠澤第一次體驗辦稅服務后這樣說。

　　服務“第一站” 送策入企更貼心

　　致力于解決納稅人繳費人的各項疑難問題，挑選出一批業務能力精湛、經驗豐富的骨干人員組建入企服務小組，通過實地走訪了解新辦納稅人的經營情況和涉稅需求，從政策解讀、納稅申報、發票開具等多方面提供個性化指導建議，幫助新辦納稅人熟悉涉稅涉費辦理流程，通過“手把手”實操、“一對一”輔導，梯次化提升新辦納稅人的操作水平和辦稅能力。

　　蘭州市西固區稅務局將持續優化升級“開業第一課”，不斷創新服務、精細服務、靠前服務，逐步實現遠程問辦結合、可視化交互、全業務覆蓋，讓智能辦稅、征納互動成為新常態，助力企業從走穩“第一步”、走好“每一步”。（邱丹鳳）