8月7日至20日，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司各市（州）供電公司對(duì)電解鋁、鐵合金、水泥等53個(gè)行業(yè)、128戶企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研。本次走訪調(diào)研主要針對(duì)近期大宗商品價(jià)格持續(xù)下跌，光伏材料、銅箔等企業(yè)負(fù)載率環(huán)比下降等問(wèn)題，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、客戶用電需求以及市場(chǎng)化交易及電價(jià)電費(fèi)政策宣貫等方面開(kāi)展。通過(guò)走訪，進(jìn)一步加強(qiáng)了與企業(yè)的溝通交流，引導(dǎo)客戶科學(xué)合理用電，積極助力企業(yè)降本增效。

　　今年，該公司定期開(kāi)展“一戶一查”走訪工作，持續(xù)做好客戶跟蹤服務(wù)，積極主動(dòng)向客戶宣傳業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電力法規(guī)、安全用電、市場(chǎng)化交易、電價(jià)電費(fèi)政策等，及時(shí)了解企業(yè)用電情況及需求，掌握客戶供電負(fù)荷變化情況。合理制定“一企一策”服務(wù)措施，全面梳理存量停產(chǎn)、未按期復(fù)產(chǎn)等重點(diǎn)客戶清單，充分掌握客戶用電及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，制定服務(wù)措施和計(jì)劃，推動(dòng)重點(diǎn)用戶復(fù)產(chǎn)。優(yōu)化完善“一事一議”辦理制度，針對(duì)走訪過(guò)程中征集到的客戶用電意見(jiàn)和建議，建立協(xié)同辦理制度，強(qiáng)化過(guò)程管控，在促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷完善和提升的同時(shí)，保障客戶反饋問(wèn)題“件件有落實(shí)、事事有回音”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)及電力市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。（張榮 蘇笑）