“鳳城園10區低壓居民客戶劉某報修室內無電，請安排臺區經理盡快核實處置。”8月19日08時16分，國網慶陽供電公司慶城供電所所長邊新臣收到一條故障報修工單短信。

　　故障就是命令，邊新臣立即撥打客戶預留電話核實情況。

　　“昨晚回去我關了燈走的，今天一早，我趕到租賃的小店鋪一開燈，發現沒電了，也不知道什么原因……”客戶在電話中說道，“不急，我白天也不怎么用電。”

　　“你放心，我們馬上安排人處理。”邊新臣聯系了該臺區客戶經理趙濤濤立即趕到報修用戶處，細致排查、找尋用電線路和用電設備隱患缺陷，原來是燈頭短路導致客戶空氣開關跳閘。不到十分鐘，故障排除。

　　“這是我們的供電服務‘客戶聯心卡’，你用電方面有什么需要就給我們打電話，我們會第一時間趕到的。”搶修結束后，趙濤濤將新的供電服務聯系卡遞到客戶手中，并向他宣傳了有關安全用電常識。

　　為確保廣大客戶安全可靠供電，國網慶陽供電公司從電力設施設備巡視排查、組織應急保障、優化營商環境、卓越服務及安全用電宣傳等方面，實施了一系列保供優服工作措施，重點檢查轄區內的學校、醫院等重點客戶的實際用電容量、電力設施狀況、供電線路、計量裝置等；加大巡查力度，增加夜巡、特巡及紅外測溫頻次，優化運行方式；實時跟蹤治理時段性過載臺區、低電壓用戶；嚴格落實24小時應急值班制度，扎實做好迎峰度夏物資裝備、人員隊伍的準備，不斷提升電力保供應急實戰能力。

　　與此同時，該公司還將電力保供與網格化服務相結合，利用“線上+線下”等各種渠道廣泛開展用電安全宣傳。臺區經理通過微信朋友圈、村組社區微信群等線上方式，向廣大客戶宣傳用電安全注意事項，定期推送功德服務溫馨提示短信。線下組織專人發放電力安全宣傳手冊，宣傳講解安全用電常識，全面普及供電服務“客戶聯心卡”“表箱貼”等，真正做到“你用電 我用心”。

　　“供電服務無小事，一葉一枝總關情。電力關系國計民生，服務千家萬戶，作為經濟發展的‘先行官’，我們將以最高標準、最實措施，為地方經濟發展和人民生活提供安全、經濟、清潔、持續的電力保障。”該公司相關負責人表示。（張曉斌）