近日，蘭州經濟技術開發區稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，以問計問需“小切口”，推動稅費服務、訴求響應、數字賦能持續升級，切實打通堵點難點，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，不斷提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。

　　高度重視，精準服務。區局黨委高度重視“問計問需”工作，召開專題會議明確工作責任，局領導包抓帶隊，分組走訪，確保責任到崗到人，形成網格化服務體系。定期通報走訪情況，明確整改時限，各業務部門各司其職、密切協同，集成解決納稅人反映集中的堵點難點問題。截至目前，共解決疑難問題10余條。

　　問計問需，紓困解難。為積極引導涉稅中介機構充分發揮專業優勢，合力打好為市場主體紓困解難的“組合拳”，采取“局領導帶隊上門走訪＋分局集中面對面、點對點一戶一談”方式，深入涉稅專業機構開展走訪調研，詳細了解各機構代理的各類涉稅業務、電子稅務局系統操作情況以及在涉稅代理實務中的疑難問題，認真聽取納稅人的意見建議，共收集涉稅問題5個，現場解決2個，剩余3個問題將持續跟蹤督辦。

　　跟蹤問效，精準施策。定期采取實地走訪、電話回訪、微信群回訪等方式，確保“問計問需”工作落實落細，將工作成效體現在真正解決納稅人“急難愁盼”問題上，切實提升納稅人滿意度和獲得感。對走訪過程中收集到的問題進行深入“把脈”，精準施策，事后問效，讓稅費政策紅利直通直達企業，助力企業紓困解難，進一步激發市場主體活力。

　　蘭州經開區稅務局將持續開展“問計問需”走訪工作，深入轄區內各類企業當中，收集各界意見建議，廣泛聽取企業訴求，針對性的整改落實，進一步提升服務質效，優化稅收營商環境，更好地落實落細便民辦稅春風行動，切實推動“高效辦成一件事”見行見效。（牛婭楠）