近年來，蘭州農商銀行龔家灣支行始終堅持“橫到邊全覆蓋、縱到底全流程”的工作原則，深化政、銀、企、農戶、居民“五位一體”的服務機制，引導全體員工不斷增強服務意識，持續提升經營發展質效，在總行2024年“開門紅”及“贏在盛夏”競賽活動中分別取得了排名第三、第四名的優異成績。石芳平作為其中一名工作了33年的老信合人，先后從事綜合柜員、產品經理、客戶經理等多個崗位，為支行的業務發展履職盡責，無論是同事還是客戶都對其交口稱贊。今年4月，他轉崗成為一名安全員，繼續用堅守和實干詮釋著責任和擔當。

　　他是網點運營的“安全員”

　　每天清晨，石芳平總是率先到網點，在保證網點干凈整潔的同時，嚴格做好營業前的各項安全檢查及核對工作；營業期間，他不間斷地在大廳、自助區往返巡視，認真排查并及時處理可疑情況及不安全因素；營業結束后，他逐一檢查網點設備關閉情況，并按規定要求進行布防，確保無安全隱患后才下班，以實際行動和縝密細心為龔家灣支行安全運營工作保駕護航。

　　他是營銷服務的“排頭兵”

　　石芳平不僅認真履行“安全員”的崗位職責，還不忘做好廳堂營銷和外拓營銷的補位工作。廳堂內，他會提前學習熟悉自助設備和各類APP的使用方法,在協助大堂經理做好客戶分流的同時，充分利用自助機具幫助客戶辦理業務，為客戶解決疑難問題；廳堂外，他積極利用輪班空余時間參與外拓營銷，主動融入全員營銷的熱烈氛圍，全力出擊為支行各項任務指標的推進貢獻力量。今年二季度，石芳平成功營銷個人存款265萬元，推薦對公貸款4筆，激活社保卡232張，添加企業微信98戶，辦理掌銀268戶，飛天e生活243戶。

　　他是客戶口中的“貼心人”

　　龔家灣支行地處城鄉結合部，業務量大，客戶絡繹不絕。石芳平每天都以飽滿的精神狀態堅守崗位，堅持以“用心、貼心、同心”的服務標準做好每一次廳堂服務。面對老年客戶和進城務工人員多的情況，他總是耐心細致地用通俗易懂的語言解答客戶問題，熱情周到的服務獲得周邊客戶的好評。

　　點滴匯聚，涓流成河。龔家灣支行將繼續秉持“真誠服務、攜手共進”的理念，不斷提升服務質量、深化團隊合作，以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐，為全力沖刺“相約金秋”競賽活動任務目標接續奮斗。