酒泉市稅務部門堅持主動服務破“難點”、改革創新疏“堵點”、直面問題止“痛點”，深入推進智慧稅務建設，依托互聯網技術，利用大數據優勢，形成“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的納稅服務格局，為納稅人和繳費人提供打破時空限制的服務，推動稅收營商環境更加便民利企。

　　一窗通辦  從“兩頭跑”到“一次辦”

　　為簡化辦稅流程、提高辦稅效率，酒泉市稅務局從提高服務水平、規范窗口設置等方面入手，持續推進“減事項、減表單、減資料、減流程、減操作”，有效壓縮業務辦理時長。

　　酒泉市稅務部門聯合中國工商銀行酒泉分行成立“便民辦稅繳費服務站”，實現稅務與銀行雙方資源共享、信息同步、服務聯動，通過雙屏互動辦稅終端即可完成新辦納稅人綜合套餐、稅費申報及繳納、網簽三方協議等高頻稅費業務辦理。“把稅費服務延伸到銀行網點，讓我們只進‘一家門’就能辦成‘兩家事’，極大拓寬了辦稅繳費渠道。”前來“便民辦稅繳費服務站”辦理業務的肅州區春福蔬菜超市辦稅人王曉英說。

　　近日，申浩先生在玉門市不動產登記中心窗口辦理了稅費繳納、二手房過戶等事項。“這種模式挺好，只要到一個窗口提交一套材料，就可以辦兩個部門的事，不用來回跑，真省事兒。”申浩說。

　　“簡事快辦” 從“排隊等”到“不用等”

　　“我們參加招投標活動，經常需要打印大量完稅憑證，在‘簡事快辦’專窗不用取號就能直接辦理，很便捷。”敦煌市天辰建業有限公司財務人員史書玲說。

　　“簡事快辦”服務是酒泉市稅務部門深入落實“高效辦成一件事”的具體實踐。今年，該局聚焦辦稅繳費中的熱點事項，梳理制作簡易涉稅業務辦理清單，設立“簡事快辦”服務專窗，讓納稅人繳費人即來即辦、即辦即走。“稅務登記幾分鐘就辦好了，效率真高！”在瓜州縣辦稅服務廳辦理稅務登記的某貨運部負責人楊愛兵說。

　　遠程幫辦  從“單線辦”到“遠程幫”

　　酒泉市稅務部門以納稅人個性化需求為導向，借助征納互動平臺，設置云端窗口，組建服務團隊，統籌提供業務和技術支持，通過實時視頻、同屏共享、語音連線等多種形式，實現從“單線辦”到“遠程幫”的轉變。

　　“原本打算坐車去十多公里外的辦稅服務廳辦理紅沖發票業務，沒想到通過電子稅務局征納互動平臺咨詢后，稅務干部遠程就幫我處理好了。”金塔縣豐瑞源枸杞種植專業合作社辦稅人員閆小萍說。

　　酒泉市稅務部門依托征納互動服務，全力打造“納稅人+人工坐席+稅源管理分局”的“1+1+1”互動模式，通過三方視頻、語音直連，實現政策宣傳、答疑解惑、遠程辦理等多重功能，特別是對于偏遠地區的納稅人來說，遇到復雜業務時可由業務骨干、專家團隊線上協同處理，使納稅人需求得到迅速解決。

　　“遇到問題，只要在征納互動平臺咨詢，稅務干部便全程線上解答輔導，再不用跑路，省時又省力。”酒泉賓館有限責任公司的辦稅人員丁輝說。

　　數據賦能  從“主動找”到“送上門”

　　“通過使用‘新辦納稅人套餐’模塊，輕松完成了主管稅務機關分配、稅費種認定、三方協議簽訂等涉稅事項，沒花多少時間。”金塔縣泰陽嘉建材有限公司法定代表人李淑珍說。

　　為助力新辦企業起步穩、走得實，酒泉市稅務部門針對新辦企業對稅費政策不了解、稅費業務不熟悉等問題，講好新辦企業“開業第一課”。利用線上可視答疑直播活動，以動畫演示、互動解答的方式，講解稅務登記、發票開具、納稅申報、常用辦稅軟件及辦稅服務等納稅人普遍關心關注的問題，幫助納稅人零基礎入門稅費業務辦理，熟悉網上辦稅系統操作，走穩經營壯大的“第一步”。

　　剛剛成立的甘肅省鴻祥盛中藥材發展有限公司負責人王國花說：“稅務機關不僅給我們贈送了開業‘大禮包’，還針對我們公司的經營范圍和類別，專門為我們輔導了企業所得稅、增值稅等方面的優惠政策，讓我們感受到國家對新成立企業的關懷和對農業產業的大力支持。我們企業在西壩鄉，離縣城比較遠，但很多稅費業務都不用來回跑了，只要一臺電腦就可以搞定，遇到不明白的問題，還有稅務干部遠程輔導，挺方便。”（國家稅務總局甘肅省稅務局）