8月27日，興業銀行蘭州分行開展全行金融高質量發展研修班（零售專題）轉培訓，分行黨委書記歐俊分別以《轉變思維打好零售業務攻堅戰》、《踐行金融主體責任，提升消保服務能力——持續提升蘭州分行消保工作質效》為主題做專項培訓，分行黨委委員李智偉主持會議。分行各部門、各支行、各專班負責人，理財經理、客戶經理現場參會。

　　歐俊指出，要緊抓零售大發展時機，圍繞價值銀行五大特點，以零售經營體系化建設為指引推動零售業務經營轉型。一是要凝聚共識，深刻認識零售業務的戰略地位，堅持把零售業務作為“一把手工程”，加快形成綜合經營合力。二是要搶抓“時”與“勢”的機遇，加快補齊配強零售隊伍，加大各項資源傾斜，組建各類業務團隊提升經營效益。三是要把握“穩”與“進”的張力，全面提升財富銷售能力和客戶服務能力，固化標準化工作執行效能，開展精準客戶營銷。四是要確保“質”與“量”的提升，深化存量客戶經營，強化頭部渠道效益，加快零售貸款全品種投放，堅持風險合規為底線不動搖，嚴防信用風險擴大，時刻將合規經營掛在心上。

　　歐俊強調，要提高認識，把握新形勢下消保工作的重要意義。一是要正視當前消保工作的問題及不足，要持續建立健全消保體制機制。二是要持續推進“大消保”工作機制，加強跨條線、跨部門、跨機構聯動機制。三是要持續推動消保工作做深做實，全面提升監管評價短板整改質效，加強投訴治理，打造網點服務新面貌。四是要扎實做好消保和服務收費專項檢查迎檢工作，自查自糾，即查即改，做好協調溝通。

　　會議最后，黨委委員李智偉號召該行上下要把零售業務經營體系化建設和消保專項檢查各項工作落到實處，壓實支行“一把手”抓零售和消保工作“一把手”工程的工作要求，努力追趕和完成全年經營目標任務，筑牢風險合規底線，為分行零售業務實現高質量跨越式發展打下堅實基礎！