9月15日，慶陽西峰區客戶因輸錯戶號交錯電費，西峰廣場路營業廳工作人員協助客戶將交錯的電費退回，客戶對工作人員的服務提出了表揚。

　　為有效應對和處置節日期間各類供電服務情況，國網甘肅省電力公司市場營銷事業部高效處置客戶用電訴求，對客戶在各渠道提出的用電服務訴求，快速響應、規范辦理，各類業務工單快速流轉。高度重視節日期間政府、媒體轉辦問題，做好供電服務、應急等值班信息共享和協同工作，嚴格落實重大事項報告制度。充分發揮各市（州）供電公司臺區經理微信群和臺區（社區）網格作用，開展節日期間安全用電及錯避峰用電知識、線上交費渠道及操作流程的宣傳，提醒客戶提前充值交費。強化供電服務業務“屬地辦、就地辦”，認真落實“一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結”制度。提前開展充電設施現場巡視檢修，消除安全隱患，確保節日期間充電設施安全穩定運行。建立7×24小時車聯網平臺工單接派機制，及時響應客戶充電訴求，強化與各專業管理部門協同配合、信息共享，共同做好供電服務保障工作。（李娟娣）