今年以來，民樂縣醫療保障局緊盯醫保公共服務領域重點任務、高頻事項和群眾急難愁盼問題，全力推進“高效辦成一件事”工作任務落實，不斷優化營商環境、創新服務理念，助推全縣醫保服務再提升。

　　全力構建“零距離”服務網絡。全面加強基層醫保服務站點規范化標準化建設，建成市級示范服務點2個、鎮（社管委）村（社區）級示范服務點26個、醫療機構示范服務點16個，全縣鎮、村（社區）實現服務站點全覆蓋。同時將參保登記、醫療費用報銷、醫保信息查詢等鄉（鎮）16項、村（社區）12項已全部下沉，打造“15分鐘醫保服務圈”，讓老百姓在家門口就能享受到“一站式”便捷醫保服務。拓寬經辦服務范圍，建立網格“鄉親群”微信服務平臺，由醫保服務員隨時高效提供答疑解惑和幫辦代辦服務，實現“服務到家門”，彰顯為民辦事醫保“溫度。

　　著力夯實“信息化”基礎支撐。推行“醫保平臺+互聯網”構建智慧醫保線上服務，醫保電子憑證激活率達98.90%，通過“掃碼”識別讀取個人信息辦理業務，把醫保服務窗口“搬進”醫院病房，提供可移動自助式醫保服務。通過智能化系統與醫保業務“刷臉”支付系統結合，患者憑“刷臉”即可實現門診費用支付和住院費用結算。持續推進通過“數據篩查+政策找人”的方式數據賦能，讓更多參保群眾享受醫保惠民政策。目前，使用“刷臉”就醫1.33萬人次，支付結算資金3625.25萬元。通過數據賦能“政策找人”認定可享受門診慢特病待遇3989人，依申請救助2053人，救助資金828.73萬元。

　　努力提供“少跑路”高效服務。圍繞“高效辦成一件事”12項重點事項清單，優化經辦服務流程，完善細化工作舉措，推進落實關聯事項集成辦、容缺事項承諾辦、證明事項免證辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦。進一步優化營商環境，全面落實“一件事”業務“一窗”受理，實現“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”，異地就醫備案實現隨時隨地“網上辦”“掌上辦”，生育津貼實現10個工作日內完成審核支付。目前，落實“高效辦成一件事”220件，審核線上異地就醫備案2776件，異地就醫直接結算率達94.10%，發放生育津貼149.65萬元。（常偉 馬瑞英）