9月24日，國網(wǎng)慶陽供電公司工作人員在錦繡城住宅小區(qū)開展國慶節(jié)放假前走訪活動(dòng)。

　　為確保人民群眾度過一個(gè)歡樂明亮的節(jié)日，該公司及時(shí)組織開展了節(jié)前安全用電宣傳和隱患排查服務(wù)工作。走訪中，對(duì)粘貼的供電服務(wù)卡進(jìn)行檢查，更換了老化、字跡不清晰的服務(wù)卡。為了讓廣大客戶能夠享受足不出戶全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓新增用戶在辦理故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等用電業(yè)務(wù)時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到供電服務(wù)人員，工作人員在新建的住宅小區(qū)樓道內(nèi)粘貼了“供電服務(wù)便民貼”，提升供電服務(wù)卡的覆蓋面和使用率，并開展了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電活動(dòng)宣傳推廣，讓客戶足不出戶享受便捷辦電。走訪中，工作人員還對(duì)客戶的供電設(shè)備開關(guān)接點(diǎn)、表計(jì)進(jìn)出線等進(jìn)行了安全巡查和整改。

　　今年以來，國網(wǎng)慶陽供電公司堅(jiān)持需求導(dǎo)向，優(yōu)化便民措施，持續(xù)深化“網(wǎng)格化”服務(wù)。科學(xué)劃分服務(wù)網(wǎng)格，明確網(wǎng)格管理人員的服務(wù)片區(qū)、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等，構(gòu)建形成“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人”的工作格局。通過黨建聯(lián)建、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、資源共享等方式，加強(qiáng)與社區(qū)、村委等單位的溝通協(xié)同，促進(jìn)電力服務(wù)與社區(qū)、鄉(xiāng)村網(wǎng)格化工作無縫對(duì)接，使網(wǎng)格管理員能夠及時(shí)獲知客戶訴求，極大地提升了故障搶修、用電咨詢等工作質(zhì)效。

　　一張小小供電“服務(wù)卡”，踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，架起了供電公司與客戶之間的“連心橋”，做到網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離、需求快響應(yīng)。國網(wǎng)慶陽供電公司將把對(duì)客戶的網(wǎng)格化服務(wù)作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點(diǎn)，樹立“服務(wù)客戶永不停步、故障搶修及時(shí)到位”的工作理念，以“更貼心、更暖心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)把光明和溫暖送到每個(gè)客戶的心坎上。（宋占濤）