9月24日，國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力（慶陽南梁）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng)群眾需求，開展“金秋送暖”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，旨在通過一系列貼心、高效的便民服務(wù)舉措，確保居民在涼爽的秋季也能享受到溫暖如初的電力供應(yīng)與服務(wù)體驗(yàn)。

　　在“金秋送暖”活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)慶陽供電公司特別關(guān)注老年群體的用電安全與生活便利，深入各社區(qū)開展“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)。據(jù)悉，和盛鎮(zhèn)昌盛社區(qū)老年人口占比較高，部分老人因行動(dòng)不便或缺乏電力知識(shí)，面臨用電難題。該公司立即組織黨員服務(wù)隊(duì)為昌盛社區(qū)老人們送去了實(shí)實(shí)在在的幫助。服務(wù)隊(duì)成員們不僅耐心地為老人們檢查家中電路，更換老化電線和開關(guān)，還詳細(xì)講解了安全用電知識(shí)，包括如何預(yù)防電氣火災(zāi)、如何正確使用家用電器等。針對(duì)部分老人反映的電費(fèi)交納不便問題，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)演示了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”交費(fèi)流程，并手把手教會(huì)老人們操作，讓科技真正惠及老年群體。    

　　除了針對(duì)老年群體的專項(xiàng)服務(wù)外，該公司還推出了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊。確保24小時(shí)不間斷服務(wù)，用戶可隨時(shí)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式咨詢用電問題，快速響應(yīng)故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等功能，實(shí)現(xiàn)“指尖辦電”，減少用戶跑腿次數(shù)；加快智能電表安裝進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)用電數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸，用戶可通過手機(jī)隨時(shí)查看用電情況，合理規(guī)劃用電計(jì)劃，既方便又節(jié)能。同時(shí)，該公司還注重用電安全知識(shí)普及，定期舉辦用電安全知識(shí)講座、發(fā)放用電安全宣傳資料，旨在提高市民的用電安全意識(shí)，特別是針對(duì)老年人和兒童群體，開展有針對(duì)性的安全教育，預(yù)防用電事故的發(fā)生。    

　　近年來，國(guó)網(wǎng)慶陽供電公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，以問題為導(dǎo)向，聚焦解決用電客戶“急、難、愁、盼”問題，把客戶的訴求放在心坎上，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，為城市的發(fā)展和人民的幸福貢獻(xiàn)更多的“光明力量”。（范亮）