“王師傅，我是家電壓太低，家里的空調(diào)熱風(fēng)機(jī)帶不起來，電線摸上去燙手。”10月14日，國網(wǎng)慶陽供電公司廟渠供電所臺區(qū)經(jīng)理王榮發(fā)接到供電轄區(qū)客戶孫大叔的報(bào)修電話。

　　到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，正值用電高峰期，王榮發(fā)使用萬用表依次對集表箱及客戶家用電設(shè)備進(jìn)行電壓測量，發(fā)現(xiàn)集表箱電壓正常，但熱風(fēng)機(jī)一啟用家中電壓就偏低。經(jīng)再次檢查后，發(fā)現(xiàn)根本原因是戶下線線徑較小。一個(gè)小時(shí)過后線路更換完畢，熱風(fēng)機(jī)正常啟用，房間的溫度逐漸上升。

　　傍晚時(shí)分，王榮發(fā)和同事再次來到孫大叔家，在熱風(fēng)機(jī)開啟的情況下，對集表箱到客戶家中各處的電壓進(jìn)行了測量，結(jié)果均正常。“真是麻煩你們，這下我們能安心地使用熱風(fēng)機(jī)了。”確認(rèn)一切正常后，孫老漢連聲感謝。

　　長期以來，國網(wǎng)慶陽供電公司以“雙網(wǎng)融合、雙格共建”服務(wù)模式為載體，構(gòu)建“共建、共治、共享、共用”的供電服務(wù)體系，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，用心解決群眾的用電問題，主動(dòng)對接客戶用電需求，持續(xù)提升客戶電力獲得感，努力成為客戶的貼心“電保姆”，當(dāng)好客戶安心用電的“電管家”。（賈鵬）