推動大規模設備更新和消費品以舊換新是稅務部門義不容辭的責任。天水市稅務局發揮職能作用，積極落實相關規定，做好配套服務工作，助力以舊換新政策取得實效，在服務高質量發展中展現稅務擔當。

　　線上線下融合，“新服務”助力“輕上陣”

　　家用電器作為日常生活中重要的耐用消費品，是居民消費的“基本盤”，對暢通經濟循環、改善經濟預期、推進產業升級具有重要意義。清水縣自消費品以舊換新政策啟動以來，凡購買家電、家裝、廚衛等，均可享受15-20%的政府補貼。清水縣稅務局聚焦縣委縣政策決策部署，配齊配強征納互動平臺工作人員，用心用情做好以舊換新企業服務工作，關心民生發展，幫助企業輕裝上陣。

　　今年以來，天水市稅務局以三個著力為依托，以效能稅務建設為首要任務，以建立稅費服務和監管兩個集群為重要切入點，全面推進12366納稅繳費服務熱線與辦稅服務廳轉型升級，逐步構建以“全程網上辦”為主體、“征納互動辦”為助力、“自助便利辦”為拓展、“線下進廳辦”為支撐的多層次遞進式的辦稅服務模式，促進稅費服務有力更有感。

　　強化數字賦能，“新理念”創造“新速度”

　　隨著大數據、人工智能等技術的飛速發展，數據“紅利”的釋放速度日益加快。近年來，天水市稅務局堅持向數據要服務質效，積極探索稅收數據創新應用，將稅收大數據廣泛應用于管理和服務中，以數據的深度應用推動稅務管理、稅費治理的科學化精細化智能化。甘谷縣稅務局依托稅收大數據，精準匹配以舊換新政策措施適用納稅人，通過點對點輔導，確保稅收優惠政策直達企業，并注重政策的前后銜接和協同推進，加強政策落實跟蹤問效，就企業關注的納稅申報、發票管理、風險防控等事項進行詳細解答，推動大規模設備更新和消費品以舊換新政策落實快速有力、企業享受精準高效。

　　在甘谷縣浙江商貿城家電銷售中心隨處可見家電“以舊換新”宣傳標語，大批消費者正在各大家電專柜挑選心儀的家電產品。“相較往年，今年的活動規模更大、優惠力度更強，在我們提出發票額度不足意見后，稅務部門主動上門輔導，及時解決問題，讓我們更有信心底氣開展活動回饋廣大顧客。”甘谷縣尚億家電有限公司負責人劉尚億講道。

　　熱心服務加碼，“稅務藍”解鎖“夕陽紅”

　　隨著“智慧辦稅”和“非接觸式”辦稅繳費不斷發展，納稅服務持續迭代升級，“指點辦”“線上辦”“遠程辦”已成為辦稅繳費的主要途徑。然而，網上辦稅的便捷卻成了老年人的“數字鴻溝”。近年來，天水市稅務局聚焦“銀齡服務”體系建設，持續完善“導辦+幫辦”服務，讓老年群體辦稅繳費“無障礙”，用“稅務藍”托起“夕陽紅”。

　　秦安縣稅務局針對老年人辦稅不易這一難點，持續聚焦“高效辦成一件事”，推出老年群體的容缺受理、全程陪辦、上門服務、現金支付等一系列“暖心服務”，為適老化改造政策添力。“聽說有優惠政策，但是需要開具發票，我不太懂，所以打電話咨詢一下。”接到電話后，工作人員馬上詳細解釋，第一時間解決了張蘭的問題。（李紅英 吳少斌）