10月22日，甘肅省電力負荷管理中心工作人員通過新型電力負荷管理系統(tǒng)監(jiān)測到瓜州一家養(yǎng)老福利院發(fā)生停電信息后，立即啟動民生客戶用電保障工作機制，安排屬地用電檢查人員聯(lián)系客戶了解停電原因，幫助客戶排查故障原因，消除設備故障。

　　為更好服務交通樞紐、學校、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老福利院、大型農(nóng)排灌溉、廣播通信等民生客戶生產(chǎn)生活用電，強化用電服務保障，甘肅省電力負荷管理中心拓展工作范圍，加大民生用電狀況監(jiān)測處置力度，強化工作協(xié)同，貫通縱向指揮，建立監(jiān)測、響應、核查、處置、反饋的閉環(huán)工作機制，以高可靠的電力供應守牢民生用電底線，滿足廣大人民群眾美好生活需要。

國網(wǎng)平?jīng)鲮`臺縣供電公司做好清潔取暖用電服務保障工作 馬再勵 攝

　　進入四季度以來，甘肅省電力負荷管理中心聚焦民生用電保障，多措并舉提升民生客戶的獲得感和滿意度。一是細致梳理民生客戶清單，聯(lián)合用電檢查專業(yè)，根據(jù)用電類別和場景，建立民生客戶臺賬清單，結(jié)合新裝和日常檢查服務，動態(tài)更新完善，確保監(jiān)測范圍目標明、底數(shù)清。二是實施標簽化管理，按照“民生客戶類別+民生客戶級別”構(gòu)建民生客戶標簽體系，確保服務保障的精細化和精準度。三是建立用電狀態(tài)分級監(jiān)控機制，應用用電信息采集系統(tǒng)分鐘級停電研判數(shù)據(jù)，在新型電力負荷管理系統(tǒng)實施24小時不間斷的監(jiān)控，實現(xiàn)全省一級、二級民生用戶用電狀態(tài)全覆蓋在線監(jiān)測。四是建立停電信息處置和督辦機制，監(jiān)測民生客戶發(fā)生非計劃停電狀態(tài)后，通知用電檢查人員主動聯(lián)系用戶了解供電情況，幫助指導客戶開展消缺，盡快恢復供電。五是建立停電信息分析報告機制，分級報送停電信息監(jiān)測、處置、督辦情況，全力做好民生用戶停電事件應急處置。

　　甘肅省電力負荷管理中心將加大民生客戶非計劃停電監(jiān)控力度，第一時間時間響應核查處置，保障民生用電安全可靠供應。（李明 王小龍）