中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　牦牛是雪域高原藏族牧民主要的生產生活資料和經濟來源，不僅適應高寒缺氧的嚴酷環(huán)境，更是驅動藏區(qū)經濟發(fā)展、鄉(xiāng)村振興的核心支柱。牦牛堅韌不拔、吃苦耐勞、無私奉獻的精神也激勵著郵儲銀行甘南州分行所有客戶經理迎難而上，砥礪奮進。

　　“星火燎原”工程實施以來，他們克服高原缺氧、氣候多變、路途遙遠等重重困難，把郵儲銀行的惠民金融產品、服務送到雪域高原的最深處，真正打通了普惠金融的“最后一公里”，為雪域高原的牧民群眾發(fā)展產業(yè)、增收致富提供了源源不斷的金融保障。

　　扎根雪域高原  服務鄉(xiāng)村振興

　　深秋的甘南草原寒氣逼人，開過晨會后，郵儲銀行甘南州分行合作市當周街支行客戶經理趙磊又像往常一樣開始了一天的進村走訪。因為常年的強紫外線照射和高原缺氧，讓這位只有27歲的漢族小伙皮膚黝黑，嘴唇發(fā)青。因為身材魁梧，又說著一口甘南“倒裝”式普通話還夾著藏語，與人交談起來幽默風趣，豪爽可愛的性格深受牧民客戶喜愛。

　　“呀，呀，我已經到山下了，車停好就上去，你在坡上等著我。”趙磊打著電話，信號時斷時續(xù)。

　　高原的天氣就像娃娃臉，剛才還是細雨濛濛，隨著海拔的增高竟變成了漫天飛雪。趙磊踩著泥水向山上走去，三五成群的牦牛佇立在雨雪中，好奇地打量著衣著單薄的趙磊。牧民先巴才讓遠遠地迎過來，握住趙磊的手，在這種惡劣天氣見面，對于他們來說太正常不過了。

　　　　　　辦完業(yè)務趙磊和先巴才讓告別　

　　“聽說你要續(xù)貸，村里微信群沒看到你回復，我就到牧場找你來了，看看今天我們有沒有好運氣，用手機幫你成功辦理。”在牧場簡易的帳篷里，趙磊不停轉動著手機和移動展業(yè)的方向，還真捕捉到微弱的信號。經過一番耐心的操作，一筆5萬元的貸款“叮”的一聲打到先巴才讓的賬號上。

　　“自從有了郵儲銀行的信用村貸款，我再沒有為錢發(fā)愁過。不認識漢字，不會辦手續(xù)，有趙經理幫助我?？斓竭€款日，他就提前告訴我，特別貼心。這幾年無論我放牧的地方多遠，他都會親自上門辦理，郵儲銀行好得很！”先巴才讓用不太熟練的漢語表達道。

　　2020年，趙磊在推進合作市佐蓋曼瑪鄉(xiāng)美武村信用村建設時認識了先巴才讓。當時牦牛行情好，先巴才讓急需一筆資金購買10頭牦牛犢壯大養(yǎng)殖規(guī)模。趙磊得知這一信息后，立即去他的放牧點走訪，并告訴他不用抵押、不用擔保就能貸款。先巴才讓半信半疑，直到5萬元貸款快速到賬，令他又驚又喜。嘗到幸福滋味的先巴才讓目前已累計貸款20萬元，他的牦牛群也從70頭壯大到現在的191頭，并新建了漂亮的新居，生活像糌粑拌了蜂蜜，越過越甜。

　　缺氧不缺精神 艱苦不怕吃苦

　　“工作五年來，用‘缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦、海拔高境界更高’的牦牛精神來形容趙磊一點都不為過。”說起趙磊，郵儲銀行甘南州分行合作市當周街支行行長陜娟掩飾不住的自豪。

　　“趙磊性格開朗，和任何人都能快樂相處，他的朋友年齡跨度大，涵蓋了老中青，業(yè)績做得特別棒。不僅如此，學習能力特別強，是我們支行的中流砥柱。工作中，他總是沖鋒在前，主動擔當，說自己身體好，最累、最苦、最遠的地方都搶著去。在傳、幫、帶的工作中更是熱心腸，行里所有的客戶經理都特別喜歡跟他搭檔。”陜娟說道。

　　美麗的甘南草原令人心馳神往，絢麗多彩的民族風情讓游人沉醉。但對于常年奔走在草原深處的客戶經理來說，就沒有那么浪漫了。特別是在碌曲、瑪曲、夏河等縣域的草原，平均海拔達3700米，常有“一日走四季，十里不同天”的說法，即便是盛夏也離不開羽絨服。因為地廣人稀，經濟薄弱，客戶經理上門辦理一次業(yè)務要付出數倍的艱辛。

　　　　　　　趙磊在昂秀才讓的新居走訪

　　昂秀才讓的牧場在距離合作市157公里外的桑科草原。2020年，趙磊在信用村走訪時得知昂秀才讓的用款需求后，通過信用村為他辦理了第一筆5萬元的貸款。昂秀才讓用這筆錢租了草山，買了牛犢，牦牛養(yǎng)殖慢慢步入正軌。隨著郵儲銀行源源不斷的資金支持，昂秀才讓的牦牛從80頭擴展到現在的150頭，日子越過越紅火。在他新蓋的藏式新居里，昂秀才讓夫妻倆準備了豐富的食材，正等著上學的孩子回家涮火鍋。

　　“前幾年牦牛行情好，通過趙經理幫忙貸款，我養(yǎng)殖的牦牛數量不斷增加，把錢掙下了。我們牧民居住分散，他經常上門服務，從來不嫌遠。我有今天的好日子，要感謝郵儲銀行和趙經理！”昂秀才讓高興地說。

　　多年的信貸工作，讓趙磊與這里的藏族同胞結下了深厚的情誼，工作雖然辛苦，但老百姓的善良、溫暖讓他的腳步更加堅定。有一年夏天，趙磊從合作市出發(fā)去碌曲縣放款，快到客戶的牧場時，突然下起了瓢潑大雨，沒一會大水沖斷了鄉(xiāng)道。

　　客戶騎著摩托把他接到放牧點，并往爐子里加了很多干牛糞，讓趙磊烘烤淋濕的衣服和凍僵的雙手。給客戶放完款后，客戶大叔感慨地看著他說：“我們每天風吹日曬放牧，已經很辛苦了，你們比我們更辛苦！郵儲銀行對牧民太好了！”

　　躬身甘為“牦牛” 托起牧民幸福  

　　刀吉才旦也是佐蓋曼瑪鄉(xiāng)的牧民。2020年春天，青草發(fā)芽，

　　草原即將迎來最好的季節(jié)。刀吉才旦看在眼里急在心里，如果承包不到草山，他將無處放牧，一家人一年的生計就無處著落?？墒菦]錢怎么辦呢？刀吉才旦愁眉不展。

　　趙磊在走訪中聽說刀吉才旦的急難事后，立即上門服務了解情況，入戶開展調查。沒過幾天，一筆5萬元的信用村貸款就打到他的賬上。刀吉才旦順利承包到草山，又進購了牛犢，生活因為郵儲銀行的扶持發(fā)生了反轉。幾年下來，在趙磊的貼心服務下，郵儲銀行累計為刀吉才旦放款20余萬元，他的牦牛群不斷壯大，供著兩個孩子大學畢業(yè)，又在村里建起了新房，日子越過越舒心。

　　說起郵儲銀行和趙磊的服務，刀吉才旦伸出大拇指說：“特別好，特別好！郵儲銀行和老百姓的心連心，趙經理很辛苦，經常走很遠的路給我們服務，藏語也越說越好了，有他在，我們不擔心資金問題！”

　　趙磊在刀吉才旦的牧場走訪

　　完代克是趙磊的藏族“徒弟”兼同事，說起和趙磊一起下鄉(xiāng)的經歷一臉欽佩。有一次，趙磊帶他去碌曲縣阿拉鄉(xiāng)一位牧民的牧場做貸前調查，汽車開了近200公里，到了客戶說的地方，發(fā)現根本沒有路。原來客戶的牧場在高山上，連摩托車都上不去。如果爬上去，天就黑了，下山就成了問題；但返回又有些不甘心。后來，趙磊果斷選擇帶著他爬山。經過2個多小時的跋涉終于見到了客戶，兩人也因為高山缺氧，累得上氣不接下氣。

　　做完調查后客戶感動地說：“你們?yōu)槲易哌@么遠的路，爬這么高的山上門服務，我們一定要好好發(fā)展才能對得起郵儲銀行……”客戶的話讓趙磊心頭發(fā)熱，雖然回去還得連夜寫調查報告，但他覺得再苦再累也值得了。

　　“雖然和趙經理同歲，但他是我的信貸老師，在他身上我學到堅韌、敬業(yè)、勤奮、善良等優(yōu)秀品格。他的專業(yè)能力非常強，業(yè)務知識和政策學得很透，每次走訪前都會提前做好貸款方案和風險評估，盡心竭力為客戶提供最優(yōu)質的服務。雖然他是漢族，藏語說得不如我，但他能和所有人談笑風生，客戶粘性比我這個本地人要好很多。趙經理愛好廣泛，還是省分行排球隊的隊員?？粗谫悎錾祥W展騰挪，我就想他是怎么做到又胖又靈活的，他是我們全行的開心果。”完代克笑著說。

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。近三年來，趙磊累計實現貸款投放1261筆1.5357億元，位列郵儲銀行甘南州分行第二名；在2022-2023年跨賽期間成績突出，被郵儲銀行甘肅省分行評為“全省二十佳客戶經理”稱號；2023年6月被評為“郵儲銀行甘肅省分行小額貸款精英級客戶經理”，同年被甘南州共青團委評為“甘南州五四優(yōu)秀共青團員”；同年9月被郵儲銀行甘肅省分行評為“郵儲銀行甘肅省分行百名骨干人才”；2023-2024年度跨賽期間小額貸款投放4484萬元，凈增2433萬元，位列全省第二名。

　　面對獎杯和榮譽，趙磊深情地說：“甘南雖然高寒缺氧，但這里的藏族同胞淳樸善良，熱愛生活。鄉(xiāng)村振興關聯(lián)著千家萬戶的幸福，客戶經理作為銀行與客戶之間的紐帶，我的一言一行都代表著郵儲銀行的意志和形象。作為郵儲人，我愿意像一頭牦牛，俯下身，扎下根，把最美的青春奉獻在雪域高原。”（趙燕萍 李宜陽）