近年來，張掖市甘州區火車站街道緊盯“一老一小一困一殘一特”創新推行“五級分色”工作法，采取定期聯系、上門服務、慰問救濟等措施，切實為特別群體提供個性化、差異化關愛服務。

　　聚焦“老有所養”，守護幸福“夕陽紅”。街道通過摸清人員底數，列出問題清單，制定服務計劃，對648名高齡老人、困難老人、獨居老人、空巢老人等家庭，確定為一級服務對象，每日探訪一次，將符合條件老人及家庭納入低保、臨時救助、殘疾人“兩項補貼”等范圍。定期聯系社區衛生院開展愛心義診16場次，讓“老有所醫”成為老年人健康底色。

　　聚焦“小有所育”，撐起生活“保護傘”。街道全面排查困境兒童情況，將轄區兒童確定為二級服務對象，每周探訪二至三次，嚴格落實孤兒、事實無人撫養兒童、留守兒童定期探訪制度，定期走訪探訪孤兒、事實無人撫養兒童、留守兒童，發揮街道兒童督導員和社區（村）兒童主任職能，開展“我們的節日”主題系列活動，為不同年齡段、不同需求未成年人提供特色活動、愛國主義教育和關愛服務75場次。

　　聚焦“困有所扶”，織密民生“保障網”。結合開展的“十查十看十解決”百日攻堅行動，街道將所有困難群體確定為三級服務對象，每半月探訪一次，采取領導干部聯系社區（村）方式，對47戶50名特困戶進行幫扶，及時發現困難需求，優化保障對象救助核對機制，廣泛宣傳惠民政策，健全社會救助核對機制，實現分類施保、動態管理、應保盡保。

　　聚集“殘有所愛”，點燃未來“自信心”。街道聚焦殘疾人需求，動態監督服務，將殘疾人確定為綠色四級服務對象，每月探訪一次，隨時掌握殘疾人信息和需求，確定為四級服務對象，常態化入戶走訪，隨時掌握殘疾人信息和需求，落實落細惠民政策、通過“線上+線下”方式進行宣傳，“線上”通過微信、電話方式與本人或家屬取得聯系，宣傳助殘惠殘及相關就業政策。“線下”面對面解讀政策，提高殘疾人獲得感、幸福感和安全感。五是聚焦“特有所助”，架起服務“連心橋”。

　　緊盯街道重點群體，每季度探訪一次，落實班子成員每日接訪制度，實施日接訪、主動約訪、帶案下訪等制度，推動解決涉及居民多、矛盾隱患大、化解難度大的案件，堅持施策管控，動態管理，綜合研判，及時升降。