“這不僅是便民務聯系卡，還是暖心服務卡，有了它今后遇到用電問題我們再也不用發愁了。”11月12日，臨夏縣韓集鎮磨川下變馬建忠接過國網臨夏縣供電公司韓集供電所工作人員發放的聯系卡高興地說。      

　　連日來，國網臨夏縣供電公司全面開啟供電服務新模式，著力服務供用電客戶。該公司組織臺區經理進入管轄區，完善一臺區一微信群。同時發放便民服務貼，在微信群不定期發布安全用電常識，確保各類人群均能安全用電。廣大客戶通過微信群與供電所長、臺區經理實時互動，咨詢裝表接電相關業務、反映用電問題，對供電服務提出意見建議。 

　　為進一步提高供電服務質量，該公司積極實施供電所管理創新提升工程，努力提高供電服務質量，為客戶提供增值服務，更新服務理念，創新服務舉措，印制了便民服務聯系卡，上面不僅印有咨詢服務熱線、臺區網格長聯系方式，還有一些常用的安全用電常識，便于廣大電力客戶更直觀了解供電服務舉措。借助便民服務卡，該公司建立了常態服務聯系機制，讓高、低壓客戶都有了自己的“網格”式專職負責人，使供電服務渠道更加暢通，服務行為更加快捷、高效，有效滿足了客戶的用電需求。    

　　在張貼便民服務卡的過程中，該公司結合黨員和臺區經理以“1+1”模式,積極宣傳搶修電話和臺區經理電話，客戶有用電需求就能夠更及時地進行聯系，交流更方便，供電服務也更快捷。 目前，該公司已發放便民服務卡500張，解答客戶用電咨詢26余人次，幫助客戶解決用電難題10個。

　　國網臨夏縣供電公司將堅持黨建引領，不定期組織共產黨員服務隊和青年志愿者發放便民務聯系卡，及時了解用電客戶需求，解決客戶用電難題，讓小小的便民聯系卡傳遞出的濃濃為民情，架起供電公司與用電客戶之間的“連心橋”，讓群眾用上了安心電。（張嶸）