為進一步解決新辦企業納稅人普遍存在的申報搞不定、流程搞不清、政策搞不懂等困惑問題，肅北縣稅務局精準服務、主動作為，立足新辦企業視角，從“三點服務”著手，助力企業渡過新開業階段。

　　“開業第一課”掃平納稅人理論盲區，疏通企業開辦難點

　　為幫助新辦企業納稅人更快上手企業辦稅各事項，肅北縣稅務局積極作為，秉持“服務觸手向前移，服務質量不打折”的辦稅理念，將“開業第一課”納稅服務講堂“搬到”辦稅服務廳窗口和征納互動服務之上，由業務熟練的稅務工作人員對納稅人在經營過程中可能涉及的發票使用、稅費申報及繳納、常用納稅服務及軟件操作以及社保業務等模塊進行面對面簡單講解。對于納稅人高發、頻發的辦稅疑難問題，肅北縣稅務局制作“答疑清冊”，向納稅人發放紙質資料為其提供指導。通過“課上”場景化互動答疑教學與“課后”鞏固式基礎資料輔導，真正做到掃平納稅人知識盲區，將征納矛盾扼殺在搖籃里。

　　“這個‘開業第一課’可真是解決了燃眉之急。我是第一次開公司，關于稅務的各種事項都不是很清楚，稅務工作人員了解到這一情況后，當場普及各項企業稅費辦理的基礎知識，用實際案例給我們講申報數據具體如何填寫。”祥雲建筑有限公司葛長富說。

　　“線上線下通辦”拓寬納稅人辦稅渠道，打通企業服務堵點

　　肅北縣稅務局為切實提高納稅人滿意度，增進辦稅服務質效，打造“線上線下，雙管齊下”的服務模式，為新辦企業開通辦稅“快車道”。一方面，稅務部門加強對電子稅務局業務辦理流程的推廣工作，做到納稅人對電子稅務局的辦稅功能應知盡知、應會盡會；同時，安排專人負責新老電子稅務局稅費業務的審核受理工作，確保線上業務“及時辦”，緩解窗口壓力。截至今年10月，電子稅務局已受理通過超50家企業的新辦納稅人套餐，約占今年新增主體的23%。另一方面，辦稅服務廳分設“簡事快辦”窗口，讓業務專精的工作人員快速辦理相關簡單業務，保障辦稅服務質效。通過線上專人辦理，線下兜底服務，給予納稅人方便快捷的辦稅體驗，讓納稅人辦稅無憂。

　　“網上辦理真方便，只需要在電子稅務局提交申請，不用到現場就直接辦好了。”肅北縣朝盛礦山工程有限公司財務負責人郭德江說道。

　　“見縫插針式宣傳”填補納稅人政策空白，直擊企業發展痛點

　　“稅務部門不僅為我們及時推送政策消息，還有工作人員專門上門講政策，這服務真是沒的說。”甘肅省鑫旺新能源有限公司法人張文博說。

　　盡小者大，慎微者著。對納稅人進行政策的宣講就是一個應該從細微之處著手的大工程。肅北縣稅務局采取見縫插針式的宣傳方法，將政策宣講貫穿在納稅服務的每一個“小事小節”之中。一方面，肅北縣稅務局積極利用大數據分析，對新開辦企業精準畫像，依據企業性質、所從事行業、涉及業務等條件精準匹配并推送適用政策，變“人找政策”為“政策找人”。另一方面，在企業稅務登記完成后，稅務人員會主動聯系新辦企業，為其詳細講解經營適用政策，上門“手把手”精準輔導，做到政策福利“零遺漏”，政策內容“全知曉”，充分發揮服務納稅主體的機能和責任，為新辦企業行穩致遠保駕護航。（于萍 唐雪燕）