“同志，你們已經下班了吧？能不能耽擱幾分鐘幫我查一下電費？”11月11日下午5時許，王先生到國網隴南金橄欖供電營業廳查詢電費問題。

　　營業廳工作人員給王先生倒了一杯水，然后通過賬號對王先生家每個月用電進行排查，沒發現用電量和電費之間出現任何錯誤，王先生滿意的離開。

　　“十四五”期間，國網武都區供電公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。從實際出發，在全系統開展以“優質服務是國家電網的生命線”為主題的教育實踐活動，把“優質服務”提高到“生命線”的高度，充分體現了在新形勢下搞好優質服務對電網企業的重要性。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，國網武都區供電公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意、贊成不贊成、擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準，來樹立“電保姆”新的服務形象。 

　　多年來，國網武都區供電公司始終以“人民電業為人民”的企業宗旨推行供電承諾制服務，在服務中注重以誠待人，用心血和汗水兌現每一句諾言，一直堅持與時俱進地改進服務措施，開展形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。

　　國網武都區供電公司將“優質服務”確定為員工的核心標準，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“優質服務”內涵。 

　　國網武都區供電公司經常對窗口部門進行專業課程、禮儀禮節等培訓。同時將窗口前移，開展供電服務進社區、臺區經理接待日等系列活動，進一步拉近了供電企業與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。讓廣大電力客戶感受溫暖與關懷。(杜瑞霞)