中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　西北角·中國甘肅網記者 宋芳科

　　“有人說，星光不問趕路人，我想說，時光不負實干者。作為服務在‘三農 ’一線的金融工作者來說，竭盡所能創新服務，盡心盡力幫助客戶解決急難問題，為客戶帶來超預期的服務體驗和持久的關愛，在服務鄉村振興的進程中留下自己奮斗的足跡，成就客戶的同時也成就了自己。”郵儲銀行天水市麥積區支行客戶經理喬棟如是說。

　　喬棟今年37歲，自 2011 年參加工作以來，已在郵儲銀行天水市麥積區支行工作了14年。退役軍人的剛毅、郵儲銀行扎根泥土的為民基因，使他深深地愛上了這個大家庭。從意氣風發的帥小伙，到儒雅沉穩的客戶經理，喬棟用14年的青春年華，詮釋著愛崗敬業、敢為人先、追求卓越的郵儲精神，始終把“以客戶為中心”的服務理念，踐行在人民群眾對幸福生活日益增長的美好愿景中，成為有擔當、有溫度、有情懷的郵儲人。從業至今，他累計放款 1.6 億元，為當地的產業發展做出了重要貢獻。

　　服務特色產業 “貸”出幸福明天

　　金秋時節，天水市麥積區馬跑泉鎮果香四溢，紅彤彤的花牛蘋果掛滿枝頭。果農們搶抓時間采摘，然后把挑揀好的蘋果送到保鮮庫儲存。

　　“花牛蘋果不放保鮮庫就軟了，富士果不放保鮮庫就蔫了，如果沒有保鮮庫，我們果農就沒有討價還價的余地。在我建保鮮庫的關鍵時刻，郵儲銀行麥積區支行為我貸款50萬元，才有了今天這座冷庫。我真的得特別感謝喬經理！”天水市麥積區鑫宏昌果品農民專業合作社負責人何國平說道。

喬棟在何國平的保鮮庫走訪

　　麥積區是天水花牛蘋果的核心產區，從上個世紀90年代，何國平就走村串戶收購花牛蘋果。那些年，都是收一些賣一些，中間賺點辛苦錢。2016年，何國平打算用多年的積蓄建造一座果品保鮮庫，準備搞規?；l展?？删驮诒ｕr庫收尾階段，何國平的資金卻不夠了，如果不支付建設方尾款，保鮮庫就無法運行，眼看蘋果就要進入采摘季，何國平焦急萬分。

　　貸款的事，何國平不是沒想過，但是去哪貸、怎么貸，讓他心中亂得像一團麻。朋友們了解到他的煩心事后，建議他去找經常進村宣傳的郵儲銀行工作人員問問。何國平懷著忐忑的心情走進麥積區支行營業大廳，接待他的正是喬棟。

　　“了解到何經理的貸款需求后，我們第一時間去他的保鮮庫實地走訪，又查看了何經理的征信和流水，符合銀行的信貸要求，于是快速的為何經理辦理了放款業務。”喬棟回憶道。      

　　有了這筆資金支持，何國平的果品保鮮庫在當年蘋果收獲之際建成并投入使用，蘋果收購生意如虎添翼。這些年，何國平的生意越來越順，已經發展成當地小有名氣的花牛蘋果經紀人，果品發往上海、廣州、鄭州等市場。

　　“在這之前，我都是租賃別人的保鮮庫，有了自己的保鮮庫后，我的生意終于步入正軌。這幾年，只要到了蘋果收獲季，喬經理就給我準備好貸款，讓我再沒有為錢發愁過。”何國平說道，喬棟為自己設計的貸款方案特別適用，用的時候取出來，蘋果回款后再還進去，隨貸隨還，特別方便。去年，何國平又貸款擴大了保鮮庫的面積。用他的話說，喬經理和郵儲銀行就是自己蘋果產業的堅實后盾。

　　蘋果紅了一遍又一遍，喬棟在麥積區的“三農”一線跑了一年又一年。這片土地的厚重豐富，家鄉父老的善良質樸，讓喬棟的腳步更加堅定。在為客戶造夢、圓夢的同時，喬棟也在奮斗中不斷實現著自我價值。

　　當好客戶“家里人” 辦好客戶心頭事 

　　“14年前，我從麥積區支行一名柜員干起。很多人都說柜員工作乏善可陳，還要看臉色、受委屈。但我沒有那樣想，以客戶為中心的服務理念，成為我職業生涯收獲的第一份財富。”喬棟說。

　　溫暖的笑臉總是讓人如沐春風，親切的服務更令人心生歡喜。在當柜員時，每個月退休老人領取工資的日子，是營業網點最忙碌的時候，因為年紀大，老人的訴求比較多，喬棟從不怕麻煩，對老人們的疑問都一一耐心解答，熱情回應。到后來，很多老年人到營業網點就直接找“小喬”，銀行與儲戶的關系非常融洽。

喬棟熱情服務老年客戶

　　“那時候還有叔叔阿姨們給我介紹對象，他們都把我當成家里的孩子。”喬棟笑著說，“人與人之間每一份美好都是在以心換心中積累的，因此我特別享受這種感覺。”

　　喬棟所在的麥積區馬跑泉營業網點周邊市場多，零錢流通量大，無論誰來存錢，他都認真清點，從來不怕麻煩。

　　“我經常把收集的零錢放一起，預備給市場上有需要的客商用，不管誰來換零錢，在我這都能如愿。慢慢地，周邊市場的商販都成了我的客戶。”喬棟說。

　　喬棟調到麥積區支行信貸部后，這些商戶只要貸款就來找喬棟，有些后來成了郵儲銀行的大客戶，在馬跑泉做蔬菜生意的梁先生就是其中之一。

　　2018年，梁先生瞅準了一個商鋪想要開一家超市。下定決心后，他去找喬棟商量貸款事宜。詳細了解梁先生的情況后，喬棟給他推薦辦理了“極速貸”，并成功放款30萬元。幾年下來，超市的生意越來越好，梁先生滿懷感激。

　　“對于我們做生意的來說，機會稍縱即逝，關鍵時刻，喬經理給我分析了各個產品，最終為我量身定制了一種。他真的很專業，很負責，站在我的角度上，給我算細賬，讓我很受感動。”梁先生稱贊道。

　　有了資金的支持，有了可靠的“財富管家”，梁先生又貸款投資了多個領域，喬棟都在關鍵時刻助他一臂之力，幫助他逐夢前行。

　　助力產業發展 造福一方百姓       　　

　　天水市麥積區也是甘肅重要的花椒產區，但在2017年之前，還沒有金融機構大規模布局花椒市場。

　　“我們元龍花椒很有名，我在下鄉辦理業務時，發現無論是農戶，還是商販對花椒相關的貸款并不感興趣，很多客商也是保守經營，并沒有利用金融杠桿來激活市場。”喬棟說。他敏銳地發現花椒產業隱藏的巨大金融需求，于是和同事展開大規模的“掃村”“掃街”走訪調查，杜先生就是第一個受益者。

　　杜先生頭腦靈活，常年做花椒生意。那一年，花椒行情直線上漲，可他手里只有8萬元，根本收不了多少。喬棟在入村走訪中了解到這一情況后，建議他通過貸款把花椒收進來，等賣出去再還回去，并為他量身定制了一套可行性的融資方案。聽了喬棟的細致分析，杜先生茅塞頓開。經過評估，郵儲銀行為他授信10萬元。有了這筆錢，杜先生放開手腳大干一場，靠著郵儲銀行的扶持賺到了第一桶金。

　　“喬經理真是太專業了，如果不是他的‘金點子’就沒有我的今天。當時真的沒想到郵儲銀行的貸款手續那么簡便，放款速度那么快。有了這次經歷，我就認準了郵儲銀行和喬經理?，F在，我和市場的商戶只要用錢就找喬經理，我們就認定郵儲銀行了，兩個字，放心！”杜先生高興地說。

　　杜先生告訴記者，因為喬棟為人謙遜，待人真誠，市場上很多商戶都喜歡和他打交道，最終變成了他的忠實客戶。在郵儲銀行的資金扶持下，很多人的生意由小到大，買了車、購了房，收入一天比一天好。這幾年，自己也買了鋪面、代理了通訊業務，還在麥積區買了房，生活越過越有滋味。

　　隨著脫貧攻堅和鄉村振興的順利銜接，郵儲銀行甘肅省分行的“星火燎原工程”在隴原大地鋪展開來。信用村建設、各種惠民金融產品如一江春水，源源不斷涌入平常百姓家。“讓廣大農戶盡可能擁有郵儲銀行的授信”成為郵儲銀行的使命與責任。“蘋果貸”“花椒貸”“產業貸”等各種普惠品如春雨普降，澆灌出鄉村幸福的模樣。

喬棟與同事分享工作經驗

　　“我們麥積區還有天水大櫻桃、中藥材等經濟作物，只要農戶有需求，我們就有會回應。無論路有多么遠，我們都會上門服務。”喬棟說。

　　一年365天，喬棟至少有200天不是在下鄉，就是在下鄉的路上。

　　“我每個月要走訪上百家農戶，然后給符合貸款條件的群眾，提供貸款支持。特別是春耕、秋收季節，農戶資金需求量大，我們的小額貸款讓老百姓能貸得起、還得上，循環往復，活水長流。”喬棟說。

　　“客戶的事情絕對優先，喬棟辦理任何一筆業務，都是從客戶的角度去考慮問題，看似忽略了自身利益，但長久看來卻是共贏成長，只有客戶成長了，我們的服務才更有價值，這也是喬棟身上的閃光點，最吸引客戶的地方。”郵儲銀行麥積區支行副行長王松濤說。

　　在喬棟看來，郵儲銀行有著“人民郵政為人民”的優良傳統，無論多么偏遠的地方，郵政那抹綠色總能給老百姓帶來最深的慰藉。正是這份傳承，喬棟覺得走進鄉間就是串親戚，因為郵儲銀行的根和情懷都在鄉土間。

　　行者常至，為者常成。成就夢想，唯有實干。喬棟表示，未來的工作重心依然在“三農”，廣闊天地，大有可為，相信汗水浸透過的青春將更加精彩。