“辦理了省級(jí)集團(tuán)戶后我只需給一個(gè)電費(fèi)賬戶充值即可完成7個(gè)用電戶號(hào)電費(fèi)交納，管理賬戶也變得輕松、高效，真是省心又省力。”11月28日，國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)西南管道有限責(zé)任公司天水輸油氣分公司黃女士說(shuō)。

　　省級(jí)集團(tuán)戶是國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司專為同一法人主體存在多址用電的客戶量身打造的電費(fèi)結(jié)算創(chuàng)新服務(wù)，它通過(guò)設(shè)計(jì)跨區(qū)域收費(fèi)賬務(wù)處理流程，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶合并賬單、通知、催費(fèi)、收費(fèi)、開(kāi)票及余額共享。這一創(chuàng)新服務(wù)有效解決了客戶多賬戶管理、重復(fù)操作問(wèn)題。客戶只需辦理省級(jí)集團(tuán)戶便能享受到從賬單查閱到繳費(fèi)開(kāi)票的全流程便捷服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)管理的智能化、高效化。

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部主動(dòng)對(duì)接企事業(yè)客戶，積極收集用戶服務(wù)需求，通過(guò)深入分析用戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)大型客戶多次繳費(fèi)、多賬戶管理等電費(fèi)結(jié)算問(wèn)題，創(chuàng)新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)省級(jí)集團(tuán)戶服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶只交一次費(fèi)、只管一個(gè)電費(fèi)賬戶，大幅簡(jiǎn)化用戶電費(fèi)支付流程，顯著提升了客戶交費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)優(yōu)化工作流程，不斷豐富供電服務(wù)內(nèi)涵，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化再上新臺(tái)階。（楊睿芳 張曉慶）