12月6日，國(guó)網(wǎng)臨夏供電公司工作人員來(lái)到臨夏市汽車(chē)西站、商場(chǎng)等人員密集型場(chǎng)所，協(xié)助客戶對(duì)供電線路、用電設(shè)備等進(jìn)行安全“體檢”。

　　“回家過(guò)年”是廣大在外游子心中最淳樸的愿望。為保證返鄉(xiāng)人員及時(shí)用上安全電、放心電，國(guó)網(wǎng)臨夏供電公司提前制定服務(wù)計(jì)劃，深入交通樞紐、醫(yī)院、商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等地方，開(kāi)展安全用電檢查服務(wù)，指導(dǎo)用戶及時(shí)消缺安全用電隱患。同時(shí)，結(jié)合電話號(hào)碼核查和基礎(chǔ)信息整改工作，摸排返鄉(xiāng)人員信息和返鄉(xiāng)動(dòng)向，建立“親情化”家庭動(dòng)態(tài)用電檔案，完善客戶聯(lián)系信息，主動(dòng)推送服務(wù)短信、告知便民服務(wù)電話，便于客戶在遇到用電問(wèn)題后第一時(shí)間聯(lián)系解決。

　　此外，該公司針對(duì)冬季節(jié)煤改電用戶電量增長(zhǎng)，對(duì)客戶開(kāi)展“差異化”定制服務(wù)，引導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP交費(fèi)，開(kāi)通返鄉(xiāng)人員辦電“綠色通電”，優(yōu)化報(bào)裝流程，最大程度減少辦電時(shí)間，“溫暖電”服務(wù)返鄉(xiāng)人，“暖心燈”照亮回家路。

　　“家里一年沒(méi)住人，回來(lái)家里沒(méi)電，我剛在微信群里發(fā)了消息，你們就上門(mén)了，我的心里熱乎乎的。”家住臨夏市城郊鎮(zhèn)肖家村的喇先生說(shuō)道。

　　截至目前，國(guó)網(wǎng)臨夏供電公司走訪臨夏市交通樞紐、醫(yī)院、大型商超、旅游景點(diǎn)14戶，開(kāi)展煤改電用戶檢查117戶，建立返鄉(xiāng)人員臺(tái)區(qū)119戶，發(fā)現(xiàn)安全用電隱患16處，下發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書(shū)》11份，發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)1200余份。

　　國(guó)網(wǎng)臨夏供電公司將持續(xù)開(kāi)展春節(jié)前安全用電保障工作，細(xì)化梳理轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所，加強(qiáng)線路巡視測(cè)溫工作，全面掌握電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況和健康水平，全力保障返鄉(xiāng)人員用上“亮堂電”“溫暖電”。（張凱中 王學(xué)強(qiáng) 馬愛(ài)忠 文/圖）