“高效辦成一件事”不僅是企業和群眾的“愿望”清單，也是稅務部門的責任清單。今年以來，酒泉市稅務局充分發揮稅收職能作用，深入推動“高效辦成一件事”，聚焦群眾的一樁樁小事，將“煩心事”變為“順心事”，全力推進線上線下稅費服務效能整體提升，不斷增進納稅人繳費人獲得感。

　　持續壓縮辦稅成本  提升“辦”的效率

　　今年以來，酒泉市稅務局持續推進涉稅費業務辦理“減事項、減表單、減資料、減流程、減操作”，對每個環節進行梳理、優化、改進和完善，暢通綠色通道，推行容缺辦理，營造手續更簡、環節更少、成本更低、服務更優、辦事更快的稅收營商環境。

　　“現在退稅申報不用再填紙質報表，在電子稅務局線上操作就能輕松完成，退稅款也很快到賬，大大節省了辦稅成本，讓我們有更多精力投入企業運營，發展勁頭更足了！”甘肅酒泉德源食品工業有限責任公司辦稅人員藺銀暉說。

　　“以前辦理跨區域登記時需要提交中標通知書等建筑業工程項目證書復印件，還需提供寫明工程施工地點、工程總造價、參建單位等信息的書面材料，現在簡化涉稅資料后再也不需要報送了，申報企業所得稅也不用提供預繳稅款完稅證明，大大節省了我準備資料的時間。”甘肅森垚鑫建筑工程有限公司會計李娟娟說。

　　打造智慧服務環境  優化“辦”的體驗

　　酒泉市稅務局積極推進“智慧稅務”建設，全力做好辦稅服務廳的轉型升級，通過統籌辦稅資源、優化窗口設置，加快構建“線上辦稅為主，自助辦稅為輔，實體辦稅兜底”的智慧辦稅格局。同時大力宣傳推廣“上前一步”主動服務措施，加強導稅預檢分流，推行簡事快辦，提供問辦一體式服務，切實響應納稅人繳費人所需所盼。

　　“我本來預留了半天時間，心想可能不會太快，結果短短幾分鐘就辦好了。”瓜州縣三象設備租賃部負責人薛新文在辦稅服務廳的簡事快辦區，為自己的餐飲店辦好了開業登記、發票申領等事項。

　　“為了進一步提速業務辦理，升級辦稅體驗感，我們根據納稅人辦理業務類型、難易程度、時間長短的不同進行合理有效分流。簡事快辦區主要辦理頻次高、風險小、耗時短的業務；發票領用、票種核定、變更稅務登記等事項從窗口前移到導稅咨詢臺，納稅人無需取號、即到即辦、即辦即走；對需要到窗口辦理的復雜、耗時的業務，做好資料預審，強化輔導幫辦，幫助納稅人避免因資料不全、填表錯誤等原因導致的無效排隊。”瓜州縣稅務局辦稅服務廳負責人王永增說。

　　接續推廣征納互動  創新“辦”的模式

　　酒泉市稅務局大力推廣應用征納互動新模式，8個縣（市、區）局相繼升級征納互動服務運營中心，坐席人員通過視頻問辦、遠程協辦等方式幫助解決日常涉稅費問題，打破了輔導渠道和業務辦理渠道分離的壁壘，為納稅人繳費人帶來“辦中能問、問中有辦”的全新辦稅繳費體驗。同時建立完善協同聯動工作機制，在辦稅服務廳開設跨省通辦“遠程虛擬窗口”，實現異地稅費事項“就地辦”。

　　“自從稅務部門的征納互動服務升級后，辦稅是越來越方便了。我們公司最近在辦理股權變更，由于工作性質不能一直待在金塔。稅務干部通過電子稅務局的征納互動平臺遠程指導，解了我們的燃眉之急。”金塔萬物新能源有限責任公司負責人王斌說。”

　　征納互動服務模式的推廣，讓無法自主辦理復雜特殊業務、無法趕赴實體辦稅廳的納稅人多了一種選擇，只需足不出戶點擊電子稅務局界面右側征納互動圖標，就能聯系稅務干部在線答疑解惑、輔導辦理業務。酒鋼宏晟新能源（金塔）有限公司工作人員郭宗林通過征納互動平臺咨詢了探礦權使用費繳納方面的事項，在稅務干部的引導和幫助下線上提交相關資料，順利繳納了探礦權使用費。

　　“現在辦稅繳費的方式越來越多，越來越靈活。線上辦理不用來回跑，稅務干部遠程輔導清晰易懂，幫我們節省了大量人力成本和時間成本。”郭宗林稱贊道。（謝生偉 王蓉）