寬敞明亮的大廳、清晰明了的功能分區、新增的政務服務一體機、精神飽滿的工作人員……走進煥然一新的瓜州縣人力資源和社會保障局辦事服務大廳，清新舒適的感覺撲面而來。

　　瓜州縣人力資源和社會保障局以實施省級公共就業創業服務能力提升示范項目為契機，以推進人社一體化公共服務平臺應用為切入點，秉持“三心”踐行人社為民情懷，對辦事服務大廳軟硬件設施進行全面升級改造，讓服務大廳視野更加開闊、明亮，布局更加合理、有序，為群眾提供更加舒適、快捷的辦事環境。

　　“我們將機關養老保險、參保登記窗口整合前移至縣政務服務大廳集中受理，將涉企、涉民、高頻服務窗口調整至大廳顯眼位置，對大廳功能區域進行提檔升級，更加便利企業群眾辦事。”瓜州縣人力資源和社會保障局副局長王建榮說。

　　提升改造后的大廳寬敞明亮，不同的辦事區域分界明顯，布局清晰明了，辦公氛圍舒適、溫馨。專門設立的咨詢服務、信息宣傳、等候休息、窗口服務、業務審核等功能服務區及專門崗位，營造出科學規范寬松舒適的人社服務環境，能夠有效滿足群眾各類需求。

　　“比以前提升幾個檔次，里面明亮規整，辦事方便，服務態度也好。”辦事群眾楊志蘭說。

　　辦事大廳不僅在“硬件”上全面升級，更在“軟件”上做足文章。為了給群眾帶來更高效、更親和的服務體驗，工作人員在提高管理精細化程度和服務水平上下更大功夫，全面推行“線下一窗辦、線上一網辦”人社政務服務模式，配強工作人員，前臺綜合受理與后臺辦理相結合，即時辦結與限時辦結相結合，實現人社業務“一窗受理、一網通辦、一站式服務、一柜臺辦結”。

　　“梳理公布各項業務辦理流程、需要提交資料，通過‘一次性告知、一表申請、一套資料、一窗受理、一網辦理’的方式，做好業務辦理和答疑解惑工作，進而實現讓數據多跑腿，讓群眾少跑路。”工作人員楊磊說。

　　瓜州縣將逐步打造以縣人社政務服務大廳為依托、鄉鎮基層服務平臺為紐帶、村級便民服務平臺為“觸角”的人社一體化公共服務網絡，大力推進政務服務“一件事一次辦”改革，以新擔當、新作為回應群眾對美好生活的新期待、新要求，全力打造“服務無邊界，優質無止境”的人社服務品牌。（吳敏 楊曉璇 文/圖）