“這個空氣能電采暖真是好用，謝謝你們及時為我家安裝通電，有你們的便捷服務和守護我們用電很是放心。”12月22日，莊浪縣朱店鎮董灣村村民董銀錄向前來開展“電采暖”客戶側延伸服務的國網莊浪縣供電公司水洛供電所的員工馬升強說。

　　“煤改電”一頭牽著百姓冷暖，一頭連著藍天白云。近年來，隨著電能替代及農村電氣化的發展普及，國網莊浪縣供電公司抓住機遇，“零距離”貼心服務客戶“電采暖”用電，讓群眾群眾切實感受到了暖心和暖身。

　　隨著氣溫持續降低，國網莊浪縣供電公司結合春節保電工作，扎實組織供電所人員開展轄區線路臺區設備巡視及紅外測溫，加強線路設備運維消缺，上門無償檢查“電采暖”客戶用電線路進戶線、開關、插座等家用電器，幫助電采暖客戶及時維修消除用電隱患，向客戶宣傳使用電采暖、日常安全用電常識及采暖期電價宣傳，同步開展客戶“網上國網”APP應用推廣，為用電客戶現場演示APP服務功能及操作方法，耐心向返鄉客戶講解線上繳費、辦電流程等，做到政策宣傳和服務消缺兩到位，讓客戶足不出戶即可享受到繳納電費、賬單查詢、業務辦理，讓客戶體驗便捷、高效、滿意的線上辦電服務，確保村民用上安全電、放心電。

　　國網莊浪縣供電公司面對面解決客戶“網上國網”APP日常應用所遇問題10多個，發展電采暖用戶880戶。天氣愈來愈冷，供電負荷逐日攀升。后續將加大電網巡視和供電負荷監測力度，緊跟電采暖客戶的用電趨勢，精準開展負荷預測和平衡分析，做好客戶冬季錯峰用電宣傳，做到“供電有保障、服務不打烊”，確保廣大用電群眾安全可靠用電、溫暖過冬。（牛燁）