針對納稅人繳費人“急難愁盼”事項，肅北縣稅務(wù)局持續(xù)發(fā)力，為企業(yè)辦實事、解難題，利用稅收大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)供需對接，運用征納互動服務(wù)精準(zhǔn)分析，為企業(yè)破解難題，切實減輕辦稅繳費負(fù)擔(dān)，升級納稅人辦稅體驗。

　　精準(zhǔn)推送 政策更暖心

　　堅持精準(zhǔn)“畫像”，強(qiáng)化全周期精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策。肅北縣稅務(wù)局宣傳小分隊組織辦稅指南、信用管理等方面的集成輔導(dǎo)，根據(jù)納稅人的行業(yè)特點、經(jīng)營規(guī)模、納稅信用等級等因素對納稅人進(jìn)行分類管理，同時加強(qiáng)橫向溝通，與市場監(jiān)督管理局、財政等部門協(xié)作信息共享，形成宣傳合力。近期，專管員通過大數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)肅北蒙古族自治縣馬鬃山戈壁駱駝產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司連續(xù)12個月累計應(yīng)征增值稅銷售額超過了500萬元這一界限，隨即聯(lián)系納稅人，為納稅人做小規(guī)模納稅人變更一般納稅人的稅收政策和業(yè)務(wù)操作流程的講解，并輔導(dǎo)納稅人完成了一般納稅人登記。“稅務(wù)工作人員總是能在我們有需要的時候為我們送來政策紅利，真是太暖心了。”企業(yè)會計吳宏鈺說道。

　　多維“解題” 服務(wù)更省心

　　肅北縣稅務(wù)局充分運用線上線下相結(jié)合的模式靈活開展工作，為納稅人解決“難題”。陜西蓉宏礦業(yè)有限責(zé)任公司肅北分公司月底因業(yè)務(wù)需要，申請短期調(diào)整發(fā)票額度200萬元。合同方催開發(fā)票，稅務(wù)專管員了解情況后第一時間聯(lián)系企業(yè)會計，輔導(dǎo)其在電子稅務(wù)局上提交發(fā)票額度調(diào)整申請，上傳此次購銷合同和固定資產(chǎn)情況表及相關(guān)附件，然后受理該申請并啟動調(diào)查巡查。考慮到距離遠(yuǎn)、時間緊，決定采用遠(yuǎn)程電子核查的方式來審核，當(dāng)天下午就與企業(yè)財務(wù)人員和現(xiàn)場施工人員進(jìn)行了三方聯(lián)線，查看企業(yè)財務(wù)狀況和項目施工情況，核實無誤后以最快的速度辦結(jié)了該業(yè)務(wù)，將納稅人的發(fā)票額度由588萬元調(diào)整至788萬元。財務(wù)負(fù)責(zé)人劉雪說：“在專管員的協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)下，當(dāng)天就成功申請增加了發(fā)票額度，并向合同方開具了發(fā)票，解決了我們的燃眉之急。”

　　數(shù)據(jù)賦能 解難更舒心

　　用活大數(shù)據(jù)資源，推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，把納稅人的“煩心事”辦成“舒心事”。肅北縣稅務(wù)局征納互動坐席人員接到了納稅人視頻連線，反映電子稅務(wù)局預(yù)繳企業(yè)所得稅稅款的時候提示存在多項預(yù)算項目無法繳納稅款。由于人在榆林不方便來線下辦理，坐席人員在了解情況后協(xié)助納稅人繳納了稅款。“征納互動操作流程真方便，能隨時聯(lián)系上坐席人員，他們不僅提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，還耐心細(xì)致講解政策，問題很快就解決了，也不用來回跑。”陜西聚興輝建筑工程有限公司的負(fù)責(zé)人王浪說。

　　肅北縣稅務(wù)局將持續(xù)提升稅費服務(wù)智能化、精細(xì)化、個性化水平，強(qiáng)化對風(fēng)險問題清單的動態(tài)管理，確保立行立改，真改實改、應(yīng)改盡改，積極發(fā)揮稅收職能作用，打造效能稅務(wù)，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（付彩虹 唐雪燕）