今年以來，天祝縣公安局石門派出所結(jié)合實際確立了“三三制”工作機制，著力推進矛盾糾紛多元化解。截至目前，累計排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛20起，化解率達到了90%。

　　因人而異，發(fā)揮“三所聯(lián)動”機制作用

　　為使群眾的矛盾糾紛高效化解，今年，該所創(chuàng)建了“三所聯(lián)動”機制工作法，就是指適時引入人民調(diào)解員開展民事糾紛調(diào)解，借助市場監(jiān)督管理部門和司法所的公信力，做好當事人的思想工作。而“矛盾糾紛通訊錄”就是分門別類將婦聯(lián)、殘聯(lián)等人民團體，勞動、市監(jiān)等政府部門，水務、電力、移動通信等公共事業(yè)，衛(wèi)生院、學校等服務機構(gòu)統(tǒng)一登記在矛盾糾紛通訊錄上，一通電話即可找到專人對接矛盾糾紛排查化解工作，大大提高了矛盾糾紛調(diào)處的針對性和準確性。

　　幾個月前，從事餐飲生意的一對親兄弟為了爭奪景區(qū)流動餐車的獨家經(jīng)營權(quán)產(chǎn)生了隔閡，一度大打出手，一時間成了附近村民的熱點話題。

　　社區(qū)民警小何第一時間對事件進行了深入了解。為徹底解決兄弟之間的糾紛，在依據(jù)治安管理處罰法進行調(diào)解處理的同時，何警官依靠“三所聯(lián)動”機制及“矛盾糾紛通訊錄”，適時引入人民調(diào)解員開展民事糾紛調(diào)解，借助市場監(jiān)督管理部門和司法所的公信力，曉之以理，動之以情，成功調(diào)解了此事。兄弟倆作和好如初。

　　因事施策 完善“三色分類”預警標簽

　　針對群眾糾紛時有發(fā)生的實際，今年，石門派出所根據(jù)矛盾糾紛復雜和危害程度予以“紅、黃、綠”三色分類：對當場平息的簡單矛盾糾紛標綠顯示，落實社區(qū)民警24小時回訪，確保矛盾糾紛不復燃、無錯判；對久拖不決或出現(xiàn)反復的矛盾糾紛予以標黃提示，由社區(qū)民警負責采取跟進措施，防止矛盾糾紛激化升級；對揚言報復他人、為一事訴求重復報警、涉眾、涉管制刀具等疑難矛盾糾紛標紅警示，由分管副所長直接盯辦，并將有關(guān)情況及時通報所在地居村委、綜治辦，力保矛盾糾紛平穩(wěn)可控。

　　近日，商鋪王女士鄰居劉某經(jīng)常約三五好友在樓上飲酒唱歌，噪聲嚴重干擾了她的生活。王女士多次與劉某協(xié)商但沒能成功，雙方甚至一度發(fā)生沖突，無奈之下只能選擇向派出所民警求助。

　　民警根據(jù)矛盾糾紛“三色分類”機制，將此類矛盾糾紛列為“黃色”類別后，立即聯(lián)系村委干部和司法所工作人員參與化解，最終使雙方達成和解。劉某同意晚上不再在家中酗酒唱歌。

　　因勢利導 強化“三維化解”閉環(huán)管理

　　在工作中，石門派出所以“發(fā)現(xiàn)在早，化解在小”作為矛盾糾紛排查化解的原則，確立了矛盾糾紛“事前、事中、事后”全生命周期的“三維化解”評價標準。事前：以問題思維、隱患思維及時發(fā)現(xiàn)潛在的苗頭性問題，提前啟動工作措施，確保隱性矛盾顯性化解；事中：通過來所來電、110警情、12345熱線等渠道掌握矛盾糾紛現(xiàn)實表現(xiàn)，及時走訪約談報警類、糾紛類警情當事人，了解矛盾糾紛緣由始末、癥結(jié)爭議，排除敏感因素，落實穩(wěn)控措施，確保矛盾糾紛平穩(wěn)可控；事后：深刻剖析矛盾糾紛中體現(xiàn)的深層次沖突，防止矛盾糾紛調(diào)而無功、化而不解，做到調(diào)解一起糾紛、化解一組矛盾，確保定分止爭、案結(jié)事了。

　　今年11月，有村民報案稱其母親曹某在自家院內(nèi)被其叔叔黨某用酒瓶打傷頭部。經(jīng)過調(diào)查了解：當事人曹某的丈夫黨某前幾年因意外事故導致身體癱瘓，一直臥病在床，后黨某的堂兄弟因賠償款一事與曹某一家已七八年不來往，黨某的堂兄弟一直未婚，因堂哥癱瘓后無人照顧母親遂一直在其堂哥家的另一個房間內(nèi)和其母親居住在一起，黨某和其嫂子曹某經(jīng)常為一點小事相互爭吵，雖然沒報過案，但多次通過村委會進行調(diào)解處理。

　　為了徹底解決他們的矛盾糾紛，社區(qū)民警秦警官三次帶著司法所、綜治中心、村委會工作人員多次來到堂某家中，說服勸解。最終堂兄弟和嫂子冰釋前嫌。（何斌）