“供電公司主動上門，了解我們的用電需求，幫我們檢修用電設備，我們放心多了，真是太感謝你們了。”近日，國網敦煌市公司沙州供電所工作人員為用戶檢查用電設備，通過走訪了解其用電需求時，居住在敦煌市月牙泉鎮楊家橋村一組的用戶住大伯滿懷感激的說道。

　　大雪節氣過后，標志著正式進入了仲冬季，敦煌地區的天氣越來越寒冷干燥。為保障群眾冬季安全用電，該公司沙州供電所統籌安排，組織工作人員開展用電延伸服務，上門檢查消除存在的用電隱患。工作人員上門對用戶家中用電線路、插座、漏電保護器等設施進行了認真檢查，并對各類電器的絕緣情況和安全性能進行檢測，及時幫助居民更換老化、破損電線和電器配件，確保客戶用電安全。

　　同時，該公司沙州供電所工作人員還向用戶發放供電服務卡，方便及時幫助用戶解決用電問題，并宣傳推廣“網上國網”APP，現場向用戶演示如何進行線上電量電費查詢，如何進行線上繳費。結合冬季的用電情況，列舉典型案例，講解安全用電的小知識，發放安全用電手冊，指導客戶科學、規范使用電器，了解客戶在用電中存在的問題和需求。

　　“家中電器的安全隱患一般有哪些？”“電器短路了應該如何處理？”“電采暖電費電價是如何進行計算的？”……對于居民用戶提出的一個個疑問，工作人員進行了現場解答。尤其是針對家庭用電的常見問題，如插座的正確使用方式、大功率電器如何安全使用進行了現場演示。勸導用戶定期檢查家中電器，旨在幫助用戶減少耗電量的同時切實提升他們的安全用電、電力設施保護意識和自身安全防范能力，引導其養成良好的用電習慣。

　　截至目前，該公司沙州供電所共計發放安全用電手冊110余份，發放臺區經理名片140余張，上門幫助客戶檢查、整改安全隱患3處。（馬麗萍）