2024年，甘南州稅務系統主動擔當作為，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，針對外省報驗企業急難愁盼問題，依托征納互動平臺，對辦稅服務廳進行轉型升級，進一步將“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的征納互動服務模式融入稅費征管和服務全過程。

　　突破政策壁壘 跨區域報驗“多謀善辦”

　　“真是太方便了，本來以為要自己跨省來回奔波才能完成的業務，沒想到通過征納互動平臺足不出戶就解決了！”承包了蘭合鐵路夏河段部分工程項目的河南蒙華建筑勞務有限公司的會計付海燕說。

　　付會計是第一次通過征納互動平臺辦理涉稅業務，辦理的又是公司首次跨省預繳稅款業務，對辦理流程不熟悉。好在前不久通過稅務局宣傳了解到征納互動平臺，便抱著試一試的態度登陸電子稅務局，在征納互動界面通過跨省轉接和夏河縣稅務局工作人員取得聯系。接著，在征納互動坐席人員遠程協助下，付會計逐步操作，不到5分鐘即完成了跨區域涉稅事項報驗、項目部預繳增值稅等流程。

　　“通過征納互動平臺直接與異地稅務機關取得聯系，實現了人工遠程輔導辦理業務，不僅為我自己節省了工作時間，也為公司降低了繳稅成本。”付會計表示。

　　自征納互動平臺上線以來，至2024年底，夏河縣稅務局在征納互動云端虛擬窗口共與274名納稅人完成在線互動，互動量達1766筆，為納稅人解決了納稅信用修復、稅款繳納輔導、稅費政策咨詢等問題，獲得了納稅人一致好評。

　　打破空間壁壘 跨區域事項“當機立辦”

　　“之前在新聞上看到過可以異地辦理納稅業務，就抱著試一試的心態聯系西安市雁塔區稅務局和碌曲縣稅務局，經過兩地稅務人員的共同配合和高效辦理，真的很快就辦理好了，不用來回跑真是一件讓人省心省力的事，為兩地稅務人員點贊。”一位跨區域報驗的納稅人在完成跨區域更正申報后感慨地說道。

　　原來這位納稅人是在碌曲縣轄區內承接了某標段項目，在預繳增值稅時申報屬期填寫錯誤，原本需預繳9月份增值稅，但屬期誤選至8月，導致8月繳納了兩筆稅款，而9月的增值稅沒有預繳成功。由于該納稅人無法至現場辦理業務，便通過征納互動平臺與碌曲縣稅務局的工作人員取得聯系。了解相關情況后，碌曲縣稅務局第一稅務分局工作人員先是對納稅人需要準備的資料進行梳理，遠程輔導納稅人正確填寫資料，并注明詳細情況、退稅金額、銀行賬號及開戶行信息。等納稅人抵達西安市雁塔區稅務局辦稅廳后，由西安市雁塔區稅務局征納互動坐席向碌曲縣稅務局征納互動坐席傳遞了該納稅人開戶許可證、預繳稅款更正申報表、完稅憑證、情況說明等電子版資料。待核實資料無誤后，碌曲縣稅務局立即完成了申報更正，并錄入了退抵稅費信息核實金額。

　　依托“征納互動”平臺，碌曲縣稅務局與西安市雁塔區稅務局通力合作，不僅解決了納稅人的燃眉之急，還持續優化了碌曲縣的營商環境，實現了轄區納稅人跨區域事項的辦稅新體驗。

　　解決信息壁壘 跨區域答惑應辦盡辦

　　“我公司在泰安市，今年在瑪曲縣有一個工程項目要跨區域預繳稅款，請問該怎么操作？”泰安市活力水源水利工程有限公司辦稅員趙天樂問。接到咨詢后，瑪曲縣稅務局征納互動坐席人員劉柏霞仔細詢問了企業在預繳稅款過程中遇到的問題，遠程輔導趙天樂完成了預繳申報。

　　自征納互動平臺上線以來，瑪曲縣稅務局在辦稅廳設置坐席人員，通過線上實時互動、語音通話、遠程幫辦等形式，為企業和納稅人提供線上“面對面”服務，高效解決企業和納稅人遇到的痛點、難點問題。

　　甘南州稅務系統將持續推行跨省異地辦稅繳費便利化措施，加強征納互動平臺的推廣應用，加快推進智慧稅務建設，著力提升稅費服務質效，全力實現稅費服務從“進一扇門，辦所有事”到“足不出戶，線上辦稅”的轉變，讓納稅人獲得更優更便捷的網上辦稅服務新體驗。（周文波 趙利洋 尹倩）