“服務(wù)點(diǎn)建在家門口就是好，家里有什么用電問(wèn)題或困難，一問(wèn)網(wǎng)格員都會(huì)熱情地解答，還提供上門服務(wù)。”1月3日，在臨夏縣韓集鎮(zhèn)姚川村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，李大爺高興地連連說(shuō)好。   

　　今年以來(lái)，該公司以臨夏縣韓集鎮(zhèn)姚川村便民服務(wù)點(diǎn)為試點(diǎn)，針對(duì)新時(shí)代農(nóng)村實(shí)際現(xiàn)狀和發(fā)展需求，立足基層供電單位專業(yè)發(fā)力點(diǎn)、供電事業(yè)政府關(guān)注點(diǎn)、供電服務(wù)價(jià)值傳播點(diǎn)三項(xiàng)基本要求，通過(guò)整合村委會(huì)、供電所雙方資源和力量，設(shè)立電力服務(wù)聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，共同建立“電力便民服務(wù)驛站”，充分利用村委會(huì)的基層公共服務(wù)陣地資源優(yōu)勢(shì)，有效發(fā)揮供電所的職能單位作用，集中解決人民群眾“急難盼愁”的問(wèn)題。

　　電力服務(wù)直達(dá)村社，大大方便了村里的獨(dú)居老人、困難群眾和重度殘疾人群體。臨夏縣韓集鎮(zhèn)姚川村的村支書(shū)張玉輝感慨道：“村里年紀(jì)大的老人不會(huì)用手機(jī)，家里用電出了問(wèn)題也不知道去哪兒?jiǎn)?，現(xiàn)在供電所的師父?jìng)兘?jīng)常來(lái)這里坐班，我們放心多了。”

　　國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司充分發(fā)揮便民服務(wù)點(diǎn)的“連心橋”作用，深入推進(jìn)“村網(wǎng)共建”工作，將供電服務(wù)與群眾用電需求緊密結(jié)合，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，讓客戶用電有保障、辦電更方便。

　　自實(shí)施“村網(wǎng)共建”工作以來(lái)，該公司主動(dòng)將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層治理網(wǎng)絡(luò)，延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，走村入戶為村民們提供電路維修、用電咨詢、政策解答、用電宣傳等有溫度的便民服務(wù)。同時(shí)做好群眾訴求、建議的收集和反饋，讓村民真真切切體會(huì)“足不出戶”的辦電服務(wù)，以高質(zhì)量供電服務(wù)贏得了村民的廣泛贊譽(yù)。

　　該公司將不斷深化“村網(wǎng)共建”服務(wù)，“零距離”開(kāi)展服務(wù)，切實(shí)打通了為客戶服務(wù)的“最后一米”，快速、準(zhǔn)確、高效的解決客戶用電需求，切實(shí)提升客戶獲得感、幸福感、安全感，為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村充電賦能。（馬鮮麗）