1月8日，國網和政縣供電公司組織工作人員到三十里鋪南陽山村走訪“煤改電”用戶，對線路、變壓器及用電設備進行安全檢查，保證轄區客戶安全用電、溫暖過冬。 

　　隨著氣溫逐漸降低，用電負荷隨之增大，為保障轄區內客戶采暖期間電網安全穩定運行，該公司優化服務舉措，制定個性化服務方案，對轄區電采暖客戶進行全面梳理，健全用電檔案。結合往年冬季電采暖特點和需求，開展“線上咨詢+線下服務”的“兩步走”服務模式，及時掌握客戶用電情況，進行現場“問診把脈”安全檢查，主動幫助電采暖客戶解決用電問題。

　　“過去燒煤取暖屋子里煙熏火燎，現在用上電暖干凈衛生又安全。”馬女士說。

　　該公司針對村莊、社區等人員密集場所，組織工作人員聯合“網格員”加強服務聯動，通過村委會及“村網共建”電力便民服務點等“線下”形式開展用電政策宣傳，“面對面”講解居民用戶“煤改電”用電相關政策。通過發放安全用電“小常識”等宣傳手冊警示客戶關注家庭安全用電。

　　該公司結合電網“迎峰度冬”及“春節”保電計劃，及時關注“煤改電”后各臺區負荷增長變化情況，打好“煤改電”用戶用電負荷分析、加強應急搶修值班等“組合拳”，對“煤改電”用戶實行網格化管理，建立長效溝通機制，對“煤改電”涉及的線路及用戶用電設施進行全面巡視，及時消除發現的隱患整改，讓“煤改電”用戶用電更加安心省心，以充足的供電保障及優質服務守護群眾溫暖過冬、安全過冬。

　　截至目前，該公司已完成“煤改電”用戶走訪200余戶，發放安全用電宣傳資料150余份。（劉鑫）