1月14日，國網涼州區供電公司城南供電所臺區經理趙軍偉深入轄區內公航旅大景區開展用電安全保障服務，這已是他當天走訪的第6家企業。

　　連日來，為保障重要民生用戶用電安全保障服務，國網甘肅省電力公司根據當前服務經濟發展需要，分層分級深入政府部門、廣大企業和居民客戶，主動協調解決企業用電需求，臺區經理們深入轄區內鄉政府、學校等民生客戶上門進行用電指導，高效解決客戶訴求。

　　國網蘭州新區公司客戶經理深入花卉產業園開展用電指導  全素燕 攝

　　各市、縣供電公司走訪屬地園區、招商等部門以及重點項目和企業，走訪規模較大、市場前景較好的重點項目。建立客戶經理聯系包保機制，及時獲取企業新增用電需求，提前介入開展前期工作，深化全景式“陽光業擴”服務體系，宣傳“三省”“三零”政策，科學制定供電方案，及時了解建設進度、意向接電時間，按時完成配套電網工程建設，助力企業早接電、早投產，踐行“讓電等發展”的承諾。

　　供電所層面，結合“三網共建”重點走訪鄉村振興管理部門，宣傳網格化服務內容，發放《致用電客戶的一封信》，通過發放宣傳資料、現場宣講等方式宣傳屬地化服務渠道，快速響應客戶訴求。主動了解鄉村振興工作規劃，聽取對服務鄉村振興、幫扶項目接電、鄉村電氣化建設等方面的意見建議。了解返鄉客戶的用電需求，掌握區域用電負荷情況，提前著手開展配網負荷轉移，降低線路負載率，在2025年春節前徹底消除重過載隱患。

　　國網甘肅省電力公司將深化網格化服務，開展客戶走訪活動，源頭解決客戶訴求，進一步拉近供電企業與客戶的距離，不斷提升供電服務質量，增進供電企業與客戶的良好關系，架起供電企業與客戶之間的“暖心橋”，讓供電服務更有溫度。（李春蓮 曹宇 拓超群）