中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　近期，郵儲銀行白銀市分行轄內網點通過警銀聯動工作機制，憑借高度的責任心、過硬的專業力，及時識詐反詐，有效攔截2起電信網絡詐騙，為客戶挽回經濟損失13.5萬元。

　　1月3日9時30分，客戶李某急匆匆來到郵儲銀行會寧縣支行營業網點，要求提額至2萬元。工作人員經過查詢客戶賬戶流水，發現客戶平時轉賬及消費額度并不大，于是便詢問客戶提額的原因，客戶表示要給他人轉賬。工作人員詢問客戶的轉賬方式及用途，客戶表示是朋友發過來二維碼讓自己用手機銀行掃碼支付。此時，工作人員警覺起來，要求客戶打開手機看一下提示，客戶便打開一款名叫“云海寶光”的APP，后營業主管聯系客服索要轉賬二維碼，經營業主管上網查詢，該款APP是以投資為名的電信詐騙APP。隨后，工作人員將相關信息報送至轄內公安機關，并將客戶非柜面轉賬限額限制為0。經過工作人員“以案說法”向客戶介紹電信詐騙各種手段，耐心地勸說客戶，客戶最終意識到自己掉進了電詐的騙局中。

　　1月13日11時許，客戶黃某來到郵儲銀行白銀市人民路營業網點預約取款13萬元，工作人員查看客戶預約信息時客戶表示僅攜帶了身份證不知道預約取款賬號。經系統中查詢該客戶名下賬戶，客戶表示需支取2024年1月廣東珠海開立的定期存單。工作人員提醒客戶該筆定期存款僅差5天到期，提前支取將會損失利息?？蛻舯硎局獣?，執意辦理提前支取。客戶的反常舉動引起了工作人員的注意，遂再次詢問客戶具體取款用途，客戶只說有用不配合說明具體用途。為了嚴防電詐風險，工作人員立即與警方反詐中心取得聯系請求協助核實。通過核實，反詐中心確認該交易為電信網絡詐騙。最終，在警方與郵儲銀行的努力下成功攔截了這起電信詐騙。（梁芳芳）