今年以來，肅北縣稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，因地制宜創(chuàng)新便民舉措，打通卡點堵點，優(yōu)化納稅服務(wù)，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度，更好的服務(wù)市場主體發(fā)展。

　　做好開業(yè)輔導(dǎo) 快速辦稅有力度

　　肅北縣稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人為中心，緊扣新辦企業(yè)實際需求，對新辦企業(yè)常見的稅費業(yè)務(wù)進行輔導(dǎo)，幫助新辦企業(yè)快速掌握涉稅業(yè)務(wù)辦理，確保新辦納稅人從開業(yè)登記起“懂政策、會操作、能享受”。

　　納稅人張玉軍新開了一家肅北惠源糌粑奶制品銷售店，肅北縣稅務(wù)局為新辦企業(yè)講好“開業(yè)第一課”，幫助新辦企業(yè)高效掌握涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，快速渡過企業(yè)發(fā)展“新手期”，確保服務(wù)找人找得準(zhǔn)，政策落實落得穩(wěn)。張玉軍表示：“我們剛剛注冊，稅務(wù)方面有很多問題都不懂。今天上完這一課，不僅知道了我們享有什么權(quán)利，也認識到了該履行什么納稅義務(wù)，辦稅的流程和操作基本上也學(xué)會了，很好地解決了我們的一大難題”。

　　搭建服務(wù)平臺 稅費服務(wù)有溫度

　　今年以來肅北縣稅務(wù)局構(gòu)建了“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、智能辦稅分流、窗口辦稅兜底”的四級辦稅服務(wù)體系，在著力滿足納稅人繳費人便捷高效自助辦稅費需求的同時，也兼顧了特殊人群、疑難復(fù)雜事項的個性化需求。相關(guān)平臺搭建后，業(yè)務(wù)平均辦理時長比之前縮短53.3%，實現(xiàn)了辦稅效率與服務(wù)質(zhì)量的“雙提升”。

　　“以前做稅務(wù)注銷的時候總是會遇到前臺和稅源管理部門分開辦理的情況，耗時較長還不方便。現(xiàn)在有針對性地優(yōu)化涉稅服務(wù)，許多業(yè)務(wù)都可以得到“一站式”處理，現(xiàn)在辦稅太方便了，為稅務(wù)局點個贊。”肅北蒙古族自治縣卓月餐飲有限責(zé)任公司的辦稅人周曉秋表示。

　　遠程線上受理 業(yè)務(wù)辦理有速度

　　“您好，我想辦理工程服務(wù)發(fā)票代開，但我人不在當(dāng)?shù)兀梢赃h程辦理嗎？”“可以，您可以通過電子稅務(wù)局APP發(fā)起‘征納互動’，我們將通過視頻指導(dǎo)您在電子稅務(wù)局APP提交發(fā)票代開申請，完成跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理，后臺線上受理您的資料，為您辦理此項業(yè)務(wù)。”近日，肅北縣稅務(wù)局接到了納稅人魏秀麗女士的電話咨詢。接到訴求后，肅北縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員指導(dǎo)魏秀麗女士通過電子稅務(wù)局APP發(fā)起‘征納互動’，輔導(dǎo)納稅人完成發(fā)票代開申請和佐證資料資料提交，后臺聯(lián)動審批，在“云端”順利開出發(fā)票。“幸好有這個線上平臺，我不用再跨越幾百公里去辦理了，跨區(qū)域服務(wù)太便利了！”魏秀麗女士在辦理完業(yè)務(wù)后深有感觸。

　　征納互動平臺上線以來，在跨區(qū)域通辦方面發(fā)揮了巨大作用，它有效打通地域阻隔，降低辦稅成本，讓異地也能“易辦”。2024年以來，肅北縣稅務(wù)局通過“征納互動”提供線上智能互動1854次，在線互動805次，電話互動2956次，為納稅人提供智能咨詢應(yīng)答、坐席互動幫辦、“不見面”式收件、跨地域協(xié)同辦理等服務(wù)，實現(xiàn)咨詢辦理一體化，讓納稅人繳費人盡享辦稅便利。（張建強 唐雪燕）